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贵州智慧旅游发展策略探讨
贵州作为一个旅游大省,有着丰富的旅游资源和不断创新发展旅游业的决心,如何在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出、后发赶超是贵州旅游业发展的首要问题,贵州旅游如何实现跨越式的发展,需要一个具有巨大发展潜力和爆发力的闪光点。在贵州大力发展大数据产业的背景下,我们找到了这个闪光点――发展具有贵州特色的智慧旅游。将与旅游业紧密联系的、为旅游业提供服务和支持的企业或行业一起“智慧化”,实现真正的旅游智慧化。
2010年在众多学者对智慧旅游的研究基础上和国外智慧旅游发展的实践经验上,我国提出了“智慧旅游”一词,并于次年提出智慧旅游的发展计划――“用10年的时间提高旅游业各个组成部分的信息化技术应用水平,要提升旅游业信息化的能力,最?K在我国打造新兴智慧旅游的示范城市和旅游企业”。然而,在我国很多智慧旅游示范城市的智慧旅游建设工作只是简单的将信息技术运用到旅游业中,如“信息系统+旅游”或是“互联网+旅游”的形式。往往只是在旅游业相关的企业或者服务上增加一些便利条件或者信息化,例如景区电子门票和电子门禁系统、景区旅游管理系统、电子导览系统、旅游相关
APP等等,仅仅是在景区管理、游客游览和旅游预订等相关服务或软件上单个独立的做项目,旅游智慧化没有得到很好的诠释。贵州特色智慧旅游项目建设的目标就是将旅游业真正的智慧起来,将与旅游业发展相关的企业和行政事业管理单位结合起来,在大数据产业的背景下,将智慧做“大”走“大旅游”的特色智慧发展道路。
一、在智慧旅游的开发与建设上引入政府、企业和社会资本合作的3P模式
通过企业的技术、社会的资本和政府的资源来共同开发与建设智慧旅游,将旅游业及与其相关的各个行业、企业联系为一个整体共同开发,为智慧旅游的发展打造一个可靠的平台。使用3P模式开发智慧旅游可以解决政府缺乏资金和专业技术及人才等问题,同时可以防止企业在开发智慧旅游的过程中得不到政府的政策支持而无法成功的问题发生。在项目开发过程中,企业也可以为政府培养出具备专业能力的智慧旅游开发与服务人才,使得政企合作得到双赢,为智慧旅游的发展创造一个良好和可持续发展的环境。
二、加强智慧城市基础设施建设
旅游业的发展离不开城市信息化基础设施的投入与建设。要建设智慧旅游首先要建设智慧城市,用智慧化的城市服务和设施设备为智慧旅游的发展打下坚实的基础。贵阳作为贵州的省会城市,是贵州最大的旅游集散中心,贵州特色智慧旅游的建设将以贵阳作为标杆城市,从城市基础公共服务开始将贵阳打造为智慧化城市。相关政府部门依托大数据产业的发展都在积极打造智慧化服务,提升贵阳市的公共服务能力及旅游接待能力,通过大数据产业构建7+N的云平台项目,将所有与政府公共服务与管理、城市建设与管理、主要行业发展情况等信息汇聚到云平台中,实现信息的及时交互与利用,纷纷为“大旅游”的发展助一臂之力。例如交通智慧化,贵阳已经打造出“交通智慧云平台”,在智慧交通管理平台上我们可以时时关注旅游地和热门旅游线路的交通情况、关注旅游车辆的安全运行情况,为旅游出行提供便捷、高效、可靠的交通信息和服务,以保证旅游活动的正常进行。除此之外,还有电子政务云平台、电子商务云平台等,为智慧旅游云平台提供信息与服务,各个平台即独立又相互为彼此提供信息,实现服务智慧化。
三、打造智慧旅游生态产业链
在《贵州省