公务员面试考官培训课件 PPT课件.ppt

考官培训课件
陕西省行政干部管理学院面试教研组
目录
第一部分面试理论
第二部分面试考官
第一部分面试理论
一、面试的含义和特点
(一)什么是面试
面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说,面试是指组织者经过精心设计,在特定的场景下,通过考官与考生面对面地观察、交谈等双向沟通方式,了解考生素质特征、知识水平、能力状况、工作经验和求职动机等的人员甄选方式。
面试和面谈或一般交谈有共同之处,但更重要的是其不同点,在这里指出三点:
。
面试是在特定场景下,按照面试程序,有序进行的。
日常观察是在自然场景下,随机进行的。
、面谈不同。
面试是在特定场景、按精心设计好的面试提问,有目的的进行的。
面谈只是面对面的直接接触与情感沟通,并非在精心设计下进行。
、面谈、交谈、口试其共同特点,即都是面对面的观察、交谈等双向沟通方式。
(二)面试的特点
。
谈话这一工具主要体现在:
(1)主考官向考生提出各种问题。
(2)考生对主考官提出的问题有针对性的回答。
●观察这一工具主要体现在:
(1)考官通过观察(视觉)应试者的非语言行为(面部表情,身体动作亦称动作语言),分析判断考生的自信心,反应力,思维的敏捷性、性格特征、情绪、态度等素质特征。
肢体语言     典型含义 
目光接触    : 友好、真诚、自信、果断 
不做目光接触   :  冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感 
摇头 :    不赞同、不相信、震惊 
打哈欠 :    厌倦 
搔头   :  迷惑不解、不相信 
微笑    : 满意、理解、鼓励 
咬嘴唇 :    紧张、害怕、焦虑 
跺脚    : 紧张、不耐烦、自负 
双臂交叉在胸前 :    生气、不同意、防卫、进攻 
抬一下眉毛 :     怀疑、吃惊 
眯眼睛     : 不同意、反感、生气 
鼻孔张大    : 生气、受挫 
手抖 :    紧张、焦虑、恐惧 
身体前倾 :    感兴趣、注意 
懒散地坐在椅子上:     厌倦、放松 
坐在椅子边缘上 :    焦虑、紧张、有理解力的 
摇椅子:     厌倦、自以为是、紧张 
驼背坐着 :   缺乏安全感、消极 
坐姿笔直 :    自信、果断
(2)考官通过听觉的倾听,一方面分析判断应试者语言表达的逻辑性、层次性、准确性;另一方面根据应试者的语言、语速、腔调等判断应试者的性格特征。