公共关系案例分析.doc

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公共关系学案例分析
案例题目:试运用公共关系学中的相关知识,分析评点香港这家经营保险柜的公司在实际的活动中如何利用公众心理达到扩大影响、塑造组织形象的目的,以取得事业的成功。
事件回顾:2010年某公司宣传其新型保险柜的卓越功能,登出一则这样的广告:
“10万美元寻找主人!本公司展厅保险柜里存放有10万美元,在不弄响警报器的前提下,各路豪杰可用任何手段拿出享用!”广告一出,轰动全城。前往一试身手的人形形色色:有工人、学生、工程师、警察和侦探,甚至还有不露声色的小偷,但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道,影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。
事件经过:2010年香港一家经营保险柜的公司,由于该产品刚上市,生意很不景气。一天,这家公司在当地很有影响的报纸上登了一则消息:“明天上午十点,在此将在本公司出售的保险柜内放上100000美元的现金,若有哪位先生、小姐在不弄响保险柜铃铛的情况下将它打开,这里面的钱就奉送给他(她)。”这个消息不胫而走。第二天,人们将这家公司的店铺围得水泄不通,电视台的录像车也开来了。人们一个接着一个地上来试运气,来人中有警察、***技师、
小偷等各种各样的人。结果保险柜的门纹丝不动。这一切都被录像机
摄人镜头。这家公司的保险柜从此销量大增。
案例思考:(1)结合此例谈谈在实际的活动中如何利用公众心理达到扩大影响、塑造组织形象的目的,以取得事业的成功。
(2)试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答:(1)①公共关系的根本目的是塑造良好的社会组织形象,优化社会组织的生存环境。顾客公众是公共关系的重要目标公众之
一。社会组织在公共关系中要协调好社会组织与顾客公众的关系。尊重顾客公众的基本权利,重视与顾客公众的信息沟通,重视对顾客公众的宣传。该保险公司吸引顾客来开保险柜,尊重了顾客的知悉权、受尊重权,尊重了顾客公众的基本权利。同时媒体等也都来报道,起到了很好的宣传作用。协调好了本组织与顾客公众的关系,达到扩大影响、塑造组织形象的目的,以取得事业的成功。
②媒体公众是公共关系工作对象中最重要、最敏感的一部分,被称之社会组织对外部公共关系中的首要公众。要协调好社会组织与媒介公众的关系。该保险柜公司悬赏重金吸引人们来开保险柜,为媒体提供了有价值的新闻,新闻对于媒体记者来说新鲜,有吸引力,满足了新闻媒介的社会心理。达到了扩大影响、塑造组织形象的目的。
(2)①此案例行使了公共关系传播沟通的职能和协调关系的职能。坚持了公共关系传播沟通的原则和协调关系的原则中的实事求 2
是,讲真求实的原则。该保险柜公司本着实事求是的原则悬赏重金吸引公众来开保险柜,媒体来报道,是真实可靠的,没有掺假。
②此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。策划具
有新闻价值的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”,是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。组织通过策划,举办具有新闻价值的事件或活动,吸引新闻界和公众的注意力,制造新闻热点,争取被报道的机会,以达到提高知名度,扩大社会影响的目的。此案例中,这家公司就策划了“10万美元寻找主人”这一具有新闻价值的事件,达到了自己的公关外塑形象的目的。
③要协调好社会组织与媒介公众的关系。因为媒体公众是公共关系工作