(主管培训3)在职员工培训与 团队目标.ppt

2017/11/11
主管培训(3)
——《在职员工培训与团队目标》
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研讨题纲
员工培训的Why,Who,What,How?
如何营造团队的目标感?如何快速提高团队绩效?
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、为什么要做员工培训?——Why
增强员工的职业心态和工作意识
提升团队合作意识,增强管理沟通
强化员工解决问题的能力,改善团队绩效
适应市场变化、增强公司竞争力,培养企业的储备力量
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、员工培训针对谁而做?——Who&What
这些人需要培训吗?
新员工——企业文化、产品、规章制度、岗位适应
新上任的员工(晋升/调岗/调动)——职务说明书
老员工——心态、职业生涯规划、职业素质、创造性思维训练
骨干力量、核心干部——管理技能、领导素质、企业文化
专业技术人员——专业技术
特殊岗位人群(前台/保安/秘书/助理等)——礼仪
全员——沟通类、综合类培训(规范统一思想,强化作风)
项目团队——项目管理、专业材料研讨
系统操作人员——CRM/EAS/ERP操作训练
客户服务人员——话务员、沟通话术、心态等
其它还有哪些?请补充。
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、员工培训如何做?——How
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、员工培训如何做?——How
培训与开发方法和技术
课堂培训
在职培训
计算机辅助培训
演讲法
辩论法
研讨法
示范法
个案研究法
参观法
角色扮演法
游戏法
个别指导法
工作轮换
鼓励自我学****br/>计算机操作训练
视频演示与教学
网络资料搜索与整理
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、员工培训如何做?——How
知识类
讲座、演讲为主
能力类
实践、模拟、互动游戏、案例为主
态度类
工作轮换、讨论会为主
技术类
视频演示、一对一训练为主
制度类
自学、案例分析、针对性通关为主
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员工培训案例分析
行政部李经理最近发现部门里的风气开始懒散,迟到现象屡屡发生,部门开会时也总是不能按时开始,发言也不积极。月初制定的目标计划贴在墙上似乎没有人愿意关注,分配工作时大家也没有明确表示抗拒,可是却总不见进展。问题出现在哪里?他需要作一些员工培训吗?怎么做?
为提高工作效率,财务部决定引进一套财务分析系统,陈总监是该项目的主导者,根据他对该系统的了解和预期,如果能正常实施该系统并运用到实质财务数据处理上,那么会大大节省人力,彻底解决工作繁忙的问题。但是实施该系统需要花时间组织部门的人去培训和学****操作,就目前来说,光是处理手头上的工作都足以让所有人员从早到晚忙的了,甚至周末都要加班才能完成工作。请问陈总监该如何开展这次培训?
市场部张总下设有1个总监,3个经理,5位主管,11个普通员工共计20个团队成员,有一次她参观了世界500强企业以后回来感触很深,决定对自己的团队成员进行一次专业系统的项目管理培训。经过方案报批和领导讨论,最后公司批准了5万元支持她的想法。请从人力资源培训与开发的角度试拟一份培训计划。
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、如何营造团队的目标感?
团队目标管理
开始——计划
过程——控制
结束——评估
做正确的事
设定团队目标,制定计划
确定衡量标准和理想结果
沟通奖励方案
监控以保证结果
反馈——评价
辅导——培训
激励——授权
评估结果
评估结果、及时奖励
纠错,制定改进计划
面谈沟通
计划下一目标
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、团队目标设定——来源
团队目标
来源
部门/团队
职能
说明书
员工
职位
说明书
公司
整体目标分解
概念提示:目标管理又叫成果管理,其目的在于结合员工个人目标和组织目标,改进绩效考核,形成有效的激励。