3丰田品质管理基础讲义.ppt

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丰田品质管理
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Ⅰ关于品质
Ⅱ制造部的职责
Ⅲ前期品质管理
产品设计阶段
过程开发・准备阶段
样品制作
初期生产
Ⅳ量产品质管理
5. 维持管理
6. 变化点管理
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Ⅰ.关于品质
P1
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品质
产品品质
设计品质
(目标品质)
制造品质
(做出结果的品质)
服务质量
(价格、交货期、售后服务)
为产生这些的工作的工艺品质
(狭义的品质)
(广义的品质):工作的质量
(1)品质是什么?
P1
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◆「品质」是“客户”的!
站在客户、当事人的立场上对事物进行判断是不可缺少的
・客户的期待度:多变、零散
・「品质」≠公司规格
・生产性・成本是公司的自身的考虑
品质是谁的?
(2) 客户第一/品质第一
・1万件中发生1件的不良发生率是无法避免的
・虽然吻合公司基准、为什么还会产生不良
× 从公司角度的考虑方式
P4,5
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Ⅱ.制造部的职责
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制造部本来应做的事情「品质的维持・管理」
作出优秀品质制品的基本条件
①按照图纸做的话、就能作出好东西产品设计
②如果遵守已被决定的条件、就能作出好东西过程开发
③按照4M维持･管理(日常管理)
(1)根据过程工艺规范的维持管理、不要出现不良
・尽早感知异常、使不良在发生之前就做到防止
・根据检检验规范、不要让“不合格品”流出
(2)变化点管理
P6
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关键词 1
「不良」和「异常」的不同?
「过程管理」和「检验」的不同?
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(不良)脱离规格
(异常)不是不良、而是使工程变成无法正常运行的状态
【在管理图中出现异常的例子】
管理界限
管理界限
规格
规格
×
不良
异常
在这实施对策
★
「不良」和「异常」的不同
P6
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检查过程
实施形成
不良
前的对策
感知工程的异常
尽早改善
维持正常状态
(管理图等)
过程管理」和「检查」的不同
工程
良品
不良品
判断基准
比较･筛选
只让良品
流入后工程
不良品的排除
【过程管理=防患于发生】
【检查=防止流出】
不良情报的反馈
P7