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FAQ第12讲自我沟通、压力沟通.ppt

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文档列表 文档介绍

第12讲(1) 自我沟通
自我沟通的定义
自我沟通即信息发送者和信息接受者为同一行为主体,自行发出信息,自行传递并自我接受和理解的过程。
自我沟通与人际沟通的差异
主客体差异
目的差异
过程差异
媒介差异
自我沟通中的主要障碍
缺乏自我认知
人生没有目标
.疏于理性思考
自我沟通的策略
认知自我
自我暗示
自我激励
自我调适
自我超越
约哈瑞窗图示
(1)
公众的我
他人和自己都了解的信息。
(2)
背脊的我
他人了解但自身不了解的信息,自己的盲区。
(3)
隐秘的我
自身了解而他人不了解的信息。
(4)
潜在的我
他人不知道且自身也不了解的信息。
自我调适的正确态度
正视自我,正确评价自我
认识环境,顺应环境
换位思考,宽以待人
第12讲(2) 压力沟通
问题?
你感到有压力吗?
是什么样的压力一直困扰着你?
这些压力从何而来?
组织中管理者和员工会遇到怎样的工作压力?
如何认识、看待及处理压力?
压力的属性
压力是人们对于有特殊生理或心理上需要的行为或情景的综合性反应的结果。
压力包括个人以及所处环境的相互影响。
这种由环境导致的生理或心理上的压力称为压力源。压力源有多种形式,可以来自工作、家庭、朋友、同事或是内在的压力。

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