《新团队建设》学员手册.doc

机构
学员姓名
时间
中安保险股份有限公司产险市场部
课程纲要

团队管理是所有成功管理的基础。
清楚并完成团队挑战性的目标,保证团队凝聚力的实现,是每一位销售主管的职责,也是重要而具有刺激性的工作。
了解团队工作,在建设团队过程中享受成长的喜悦,本课程将带领您走向成功的殿堂。
课程目的
认识团队及高效团队的特征。
探讨团队建设的原则、方法。
避免团队建设中的陷阱。
课程内容
第一单元导言
第二单元团队
团队的概念
团队规范
团队凝聚力
高效团队的特征
第三单元团队建设
团队建设的原则
团队建设的阶段
团队建设的方法
4、团队领导原则
第四单元团队建设的陷阱及克服建议
第五单元团队解决问题
第一单元导言
关于讲师
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导入
我们需要什么样的团队?


第一单元团队
团队概念
T
TEAM
E
A
M
团队就是为既定的,提供自己的知识和技能的一群人。


团队与群体的区别
区别
群体
团队
目标
配合
责任
技能
规范
绩效
星星点灯
一个真正的团队是一支不断变化的,有生命力和活力的队伍,在这个队伍中许多人在一起工作。他们在一起讨论任务、评估观点、做出决定并为达到目标而共同奋斗。
团队规范
以为核心,遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观
鼓励那些的行为,制裁那些降低效率或质量的行为。
只要有助于,任何行为都是有价值的
决定团队凝聚力的因素
—有效的交流
—一起度过的时间
—独立
—压力
—规模
—激励
团队凝聚力

星星点灯
为什么要使用团队,管理学家们提出以下答案:创造团结精神(集体精神)、使管理层有时间进行战略性思考、提高决策速度、促进员工队伍多元化、提高绩效。。
思考:该团队有哪些有助于成功完成任务特点?




高效团队的特征


高效团队
小组讨论:沟通的信息包括的具体内容?
工作信息包括
能力
技术信息
成功与绩效信息
第三单元团队建设
团队建设原则
树立共同目标、完善成员技能、分配成员角色、
激励内部激励机制、培养相互信任精神

树立共同目标
你的团队的目标是?



三种不同技能
具有技术专长的人
具有发现、解决问题和决策技能的人
具有较强人际关系的人
完善成员技能


分配成员角色


星星点灯
角色分配时要尝试着让角色适合队员的个性,而不是勉强队员去适应角色。没有必要让每个人只承担一种职责。让一个队员扮演多个角色是可行的,只要保证的确真正满足团队的需要,同时让队员对自己扮演的角色满意。
团队角色自测问卷
说明:
对下列问题的问题,可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话,请将十分分配给这八个句子。分配的原则是:最体现您行为的句子分最高,以此类推。最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。
一、我认为我能为团队做出的贡献是:
A、我能很快地发现并把握住新的机遇。
B、我能与各种类型的人一起合作公事。
C、我生来就爱出主意。
D、我的能力在于,一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人,我就及时把他们推荐出来。
E、我能把事情办成,这主要靠我个人的实力。
F、如果最终能导致有益的结果,我愿面对暂时的冷遇。
G、我通常能意识到什么是现实的,什么是可能的。
H、在选择行动方案时,我能不带倾向性,也不带偏见地提出一个合理的替代方案。
二、在团队中,我可能有的弱点是:
A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持,我会感到不痛快。
B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。
C、只要集体在讨论新的观点,我总是说的太多。
D、我的客观看法,使我很难与同事打成一片。
E、在一定要把事情办成的情况下,我有时使人感到特别强硬以至专断。
F、可能由于我过分重视集体的气氛,我发现自己很难与众不同。
G、我易于陷入突法的想象之中,而忘了正在进行的事情。
H、我的同事认为我过分注重细节,总有不必要的担心,怕把事情搞糟。
三、当我与其他人共同进行一项工作时:
A、我有在不施加任何压力的情况下,去影响其他人的能力。
B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。
C、我愿意施加压力以换取行动,确保会议不是在浪费时间或离题太远。
D、在提出独到见解方面,我是数一数二的。
E、对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。
F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。
G、我相信我的判