营销部门组织结构.doc

营销部门组织结构


部门名称:市场部
直接上级:副总经理
下属部门:市场推广科,市场调查科,秘书处
部门本职:市场调查、推广、业务跟单
主要职能:
、形象对外宣传;
、整理市场信息,进行调查和上报;
,掌握行业信息,洞察行业发展趋向;
、体系;
,并予以实施;
。

部门名称:销售中心
直接上级:副总经理
下属岗位:业务员、文员
部门本职:产品销售
主要职能:
,开拓市场;
,并执行实施;
,提供售前、售中、售后服务;
,保持与客户的密切合作关系;
。

部门名称:客户服务部
直接上级:副总经理
下属部门:样品科,服务科,技术支援科,电脑中心,驻外技术工程师
部门本职:客户服务,技术支持
主要职能:
预测并确认客户的需求和期望;
设立有效的反馈体系来保证客户的要求及时带入产品设计、生产等过程中,投诉得到快速妥善的解决,问题能够及时的纠正预防;
向客户传达客户满意度调查结果、工厂/产品改进、程序更改和改善计划等;
制定与直接影响客户满意度有关的内部衡量标准,并在整个组织中加以应用;
定期评估公司所有系统,以此决定和扫除影响客户满意的障碍;
样品电池包装设计及制作;成品电池的包装设计;
收集客户、竞争对手产品信息;对比测试客户产品、我司产品与竞争对手产品;
编写技术手册,宣传性技术资料;
提供技术支持,参与新产品发布会/研讨会;
驻外技术工程师负责当地的客户服务、技术支持。
负责公司电脑采购及硬件维护;
负责公司软件开发及维护;
负责公司网络开发及管理;
硬件/软件/网络技术推广。



岗位名称:市场部经理
直接上级:副总经理
直接下级:市场推广员、市场调查员、业务秘书
本职工作:客户管理,市场分析,业务人员管理,市场部管理
直接责任:
客户管理:调查并分析公司客户状况,拟定重点客户名单,制订重点客户跟踪计划,并对计划实施情况进行调查;
市场分析:针对公司发展情况,对目标市场、竞争对手等相关行业进行调研分析,掌握其整体发展趋势;
业务人员管理:参与公司业务人员管理工作,参加公司有关业务会议,对公司销售体系运作提供参考意见;
市场部管理:制定并执行市场部年度工作目标和工作计划;制定并执行市场部工作程序和规章制度;制定直接下级岗位描述,并界定直接下级的工作;制定市场部岗位技能培训计划,协助实施考核;指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作,根据工作需要调配直接下级的工作岗位;关心所属下级的思想、工作、生活,及时裁决下级工作中的争议;
定期向直接上级述职。
领导责任:
;
;
;
、工作秩序、整体精神面貌负责;
,负责市场部工作流程的正确执行。
主要权力:
;
;
;
、争议的裁决权和考核权;
2. 市场推广员
岗位名称:市场推广员
直接上级:市场部经理
本职工作:产品和公司形象设计
工作责任:
、CD-ROM等电子媒体;
,展会设计,宣传资料设计;
、广告公司和印刷公司业务。
3. 市场调查员岗位描述
岗位名称:市场调查员
直接上级:市场部经理
本职工作:信息情报搜集整理
工作责任:
;
,提供详细数据和资料;
,整理成系统文字材料;
。
4. 业务秘书
岗位名称:业务秘书
直接上级:市场部经理
本职工作:业务跟单
工作责任:
全面负责所分配客户与公司之间一切联系活动,确保信息交换渠道通畅
接待并负责客户来访期间一切行程安排并参与商业谈判
,填写生产说明,交付生产安排;
,及时安排出货;
,完成回款计划;
,妥善安排解决问题;
,争取订单。
5. 市场部