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护理礼仪与人际沟通 (1)PPT课件.ppt

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文档列表 文档介绍

护理礼仪与人际沟通
绪论
目的要求:
一、熟悉礼仪所包含的内容
二、掌握礼仪的内涵及基本原则
三、在社会交往及日常生活中学会应用
礼仪,提高修养
第一节概述
一、礼仪的起源
二、礼仪的内涵
(一)礼仪的含义
(二)礼仪的相关概念
(三)理解内涵的几个方面:
1、约束自已,尊重他人。
2、律已敬人。
3、修养风度和魅力的体现。
4、人际交往必不可少的沟通技巧。
………
三、礼仪的构成要素
(一)礼仪的主体
(二)礼仪的客体
(三)礼仪的媒体
(四)礼仪的环境
四、礼仪的内容
(一)一般礼仪(二)礼仪修养
(三)个人礼仪(四)家庭礼仪
(五)礼仪文书(六)交际礼仪
(七)社外礼仪(八) 公共场所礼仪
(九)服务礼仪(十)公务礼仪
(十一)商务礼仪(十二)职业礼仪
第二节礼仪的特点
一、继承性
二、变动性
三、通用性
四、差异性
(一)地域差异性
(二)民族差异性
(三)个体差异性
.
五、实践性
六、多样性
七、综合性
八、限定性:特定范围、场合
第三节礼仪的基本原则
一、自律的原则
二、敬人的原则
三、宽容的原则
四、遵守的原则
五、从俗的原则
六、诚信的原则
七、公平的原则
八、适度的原则
二、礼仪的养成训练
(一)牢固树立学礼、用礼的信念:
态度决定一切
(二)坚持终身学****注重内外兼修:
持之以恒
(三)重视实践,加强理论与实践的联系:
从自身做起
课后预****br/>1、礼仪具有哪些特点?
2、在社会交往中如何应用礼仪?
3、为什么要重视礼仪的学****br/>谢谢大家!

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