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标准服务流程现场管理.pptx

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文档列表 文档介绍

服务策划部
标准服务流程-现场管理
认识一下:
于斌
2001-06-02
长城汽车销售有限公司,
时任驻外营销员。
-

时任驻外营销员
2003-11
进入物流调度部,时任统计员。
2007-06-02
调入长城汽车售后服务
公司,时任服务经理,
负责广东、广西、海南
和陕西市场管理工作。
2008-08至今
长城汽车销售有限公司
服务策划、管理、培训
辅导等工作
办公电话:0312-2196675
邮箱:gwyubin@
认证经历:
培训目标
以运营、管理视角,掌握统一规范的服务流程现场管理要点。
聚焦客户关注点,建立以客户需求
为导向的服务理念。
木须肉汉堡包
VS
01
02
标准服务流程认知
Contents目录
3Theme
主题
标准服务流程-现场管理及问题研讨
03
其它管理提示
标准服务流程认知
1

长城汽车
标准服务流程
标准服务流程与CSI联系:

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