客户关系管理的技术第二章客户关系管理系统数据管理技术呼叫中心技术123客户关系管理的技术客户关系管理系统...

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第十八章客户关系管理Customer Relations Management学习目的和要求:掌握顾客让渡价值模型的内涵掌握顾客满...

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客户关系管理概述1.1 客户关系管理的含义1.1.1 客户关系管理的产生1.1.2 客户关系管理的含义1.2 客户关系管...

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2017/12/14《客户关系管理实务》教学课件第1章客户关系管理概述制作人:周贺来1知识架构2017/12/142通过...

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客户关系管理|第1内容加载中...最近人人都在谈论知识管理,现在客户关系管理(CustermorRelationshipManageme...

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开发客户心得体会西岗揽投部1我现在的工作是专职客户开发,怎样才能做好开发,我想谈谈我的心得体会:首先,我觉...

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拜访客户心得体会

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客户关系管理1、工具名称面对市场和销售,谁是你的客户?他们真正需要什么?他们正在和将要购买什么?在哪里买?...

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2017/12/26《客户关系管理实务》教学课件第1章客户关系管理概述制作人:周贺来1知识架构2017/12/262通过...

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主讲人:方玲玉管理客户关系课程框架任务一全面了解客户关系管理任务二客户关系管理系统的开发与实施任务...

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核准通过,归档资料。未经允许,请勿外传!心浪微博:朴恩俊丶熊猫核准通过,归档资料。未经允许,请勿外传!核准通...

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如何进行有效的客户关系管理如何进行有效的客户关系管理主讲:宫同昌2009-11-10 1宫同昌讲师简介? 慧合利咨询...

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客户关系管理第六模块客户关系管理1.客户管理的意义2.客户的分类及级别判定3.客户管理的流程4.客户管理的工...

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第1章客户关系管理概述1.1 客户关系管理的含义1.1.1 客户关系管理的产生1.1.2 客户关系管理的含义1.2 客户关...

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目录123了解客户的概念及分类熟悉客户价值管理熟悉客户满意度管理CONTENTS4熟悉客户忠诚度管理introduction...

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您现在的位置风语者行业动态客户关系管理客户关系管理的作用和建设基础实施客户关系管理最根本的是要建立“...

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第四讲客户关系管理系统(1)1回顾:客户关系管理的铁三角2CRM理念客户关系管理首先是一种管理理念,理念是客户...

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本章内容要点:客户关系管理顾客价值与供应链管理供应链成员间的伙伴关系供应商关系管理客户关系管理理论03....

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《客户关系管理》客户关系管理的产生与发展一、学习客户关系管理的作用和意义1、客户真正成为企业的重要资源...

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邮政客户关系管理张国庆Monday, February 19, 2018议程我们需要CRM吗?CRM是什么?CRM业务流程CRM中的隐私问题...

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第一节客户关心管理概述客户关系管理的涵义CRM的定义关于客户关系管理,很难为它下一个统一的定义,下面给初几...

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如何与客户互动可口可乐公司1886年,可口可乐在美国乔治亚州亚特兰大市诞生,自此便与社会发展相互交融,激发创...

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【摘要】随着社会的发展和技术的进步,银行业的经营垄断已被打破,目前以进入客户为中心的经营年代,被动式的服...

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中国移动客户关系管理论文信息技术学院11电子商务王若男中国移动客户关系管理一、移动通信企业CRM分析(一)移...

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客户关系管理鸟儿不懂得空气动力学,却可以翱翔于蓝天之上——佚名1内容概述客户交互选择供应商与合作伙伴管...

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客户关系管理判断题只有大企业才需要实施客户关系管理。×实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企...

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面向CRM的医疗保健产品制造企业业务流程重组研究工商0701班李绍庆摘要:结合医疗保健产品制造企业存在的问题...

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第十八章客户关系管理Customer Relations Management学习内容1、顾客让渡价值模型的内涵2、顾客满意理论...

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《客户关系管理》课程论文2011-2012学年第1学期题目:浅谈商业银行的客户关系管理学生姓名: 陈启龙学号: 200...

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1、在客户关系管理里“二八原理”:企业利润的80%或更高来自于20%的客户,80%的客户给企业带来的收益不到20%2...

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商机管理关键需求分析对于面向订单设计、销售周期较长的企业,需要管理潜在客户信息、跟踪销售线索、管控销售...

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客户关系管理一.比较三条不同客户关系管理定义,分析各自侧重点,谈谈你对客户关系管理定义的理解和认识?客户...

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客户关系管理(CRM)任何一个企业都是依赖于客户而生存的。毫无疑问,客户是企业发展的基础,是企业实现赢利的关...

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在本单元,您将学习客户关系管理的涵义,了解客户关系管理的基本理念,掌握客户关系管理应用系统的三种分类。欢...

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天马行空官方博客:http://t./tmxk_docin ;QQ:1318241189;QQ群:175569632第十八章客户关系管理Customer Rela...

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客户:所有与企业有互动行为的单位或个人。P17客户关系管理:是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜、快速成长...

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拜访客户心得体会

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客户关系管理与维护集团人事行政部请你回答以下的问题:1、提及客户关系管理,你想到了…….2、你觉得客户关系...

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客户关系管理(CRM)----发展演变、管理实质及功能概览日程CRM的发展与现状CRM的管理实质CRM应用产品概览一个...

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中南林业科技大学课程综合考查作业课程名称: 旅游客户关系管理学生姓名: 张敏学号: 20083447专业年级: 旅游...

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《客户关系管理》读书笔记关系即人和人或人和事物之间某种关系。在中国这个社会里,人们总是喜欢把没有关系说...

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主讲:赵敬明2015、3客户关系管理小组讨论2015、3你如何理解客户关系管理本课程学习目的与要求目标:1.掌握客...

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FedEX客户建立良好互动关系发展成为稳定客户口碑效应发展新客户建立良好互动关系客户来源渠道FedEX客户一起...

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湖南商学院市场营销系教学课件客户关系管理主讲人:肖文金4/24/20181客户关系管理个人简介肖文金,湖南商学院...

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欢迎观看【【【非常欢迎观看本文档】】】22.1 基本概念客户细分是指根据客户属性划分的客户集合。对客户进行...

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1. 客户与客户关系管理主讲人:Michael Lee本章内容概要1. 客户1.1 客户的基本概念1.2 客户的区分1.3 客户与...

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客户关系管理2教学内容:引言第1篇客户关系管理的基础理论第2篇客户关系管理方法第3篇客户关系管理体系建设第...

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上海通用的CRM之旅一、案例背景介绍二、CRM的起步阶段三、战略实施四、实施结果五、改进方向目录一、案例背...

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(1、客户关系管理的作用(1)提高市场营销效果企业通过客户关系管理的营销模块,对市场营销活动加以计划、执行...

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人事工作流程图人事招聘流程:用人部门填写《招聘需求表》→招聘主管制定《招聘计划》→人事部长审核(根据公...

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客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)定义核心思想就是:客户是企业的一项重要资产,客户关怀...

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任务1:新客户开发项目一:客户获取与分析2任务1 客户开发常见的客户源产生方式筛选优质客户的方法客户信息内...

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客户关系管理大作业客户关系管理的意义和作用学院:电子与信息工程学院班级:1101113姓名:吴林日期:2013年11月...

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第八章:客户服务管理中国经济的迅速发展,促使家具市场销售日益激烈,在如此竞争的环境下,要想将一个品牌经营...

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组员:袁锦钰蔡丞操刘名CRM的营销策略综述客户关系管理营销概述随着市场经济的深入发展,企业对市场和客户的依...

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DELL公司现代企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式转向以客户为中心,服务至上,实现客...

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客户关系管理李正治问题1:可口可乐为什么自信?全世界各地的可口可乐工厂,一夜之间被大火烧得一干二净,第二天...

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屈臣氏CRM分析目录屈臣氏简介:发展历程公司概况经营策略:准确的市场定位产品策略价格策略营销策略屈臣氏CRM...

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客户?服务?心得?体会??客户?服务?心得?体会?人往?往会?按自?己的?主观?意识?去想?事情?或处?理事?情,?但也?...

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客户关系管理一、对企业的意义(各行业)CRM是基于以客户为中心思想的管理方式,围绕客户生命周期的发生、发展...

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拜访?客户?心得?体会??客户?拜访?销售?是一?项痛?苦而?快乐?的工?作。?你要?遭受?痛苦?还是?享受?快乐?,完?...

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1.1.4 客户服务关系管理电子商务运营实务1.4.1引入案例:联想IT 1for1客户关系管理解决方案联想IT 1for1客户...

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客户关系管理考试重点1、电子商务的发展对企业经营管理的影响1)电子商务对企业经营理念的影响(1)追求持续创...

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1目录一、国内外客户关系管理的研究现状---------(3~6)二、从技术方面看客户关系管理的发展趋势---------(7...

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培训目标掌握客户关系管理理念。能够运用识别客户的技巧、建立新客户关系对固有客户进行维护灵活运用处理客...

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客户关系管理经理人2010必修课第一章客户关系管理的基础知识学习目标1.了解企业管理理念的变化过程,理解客户...

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客户关系管理(CRM)客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM),最早发展客户关系管理的国家是美国...

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关系营销产生的背景:关系营销自80年代后期以来得到了迅速的发展。贝瑞率先提出和讨论了如何维系和改善同现有...

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华立学院课程设计课程名称____客户关系管理____题目名称第一联盟银行的客户管理分析学生系别_ 管理系______...

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CRM——(客户关系管理)1Yunnan University 云南大学关系营销理论关系营销产生的背景关系营销的涵义与特征关...

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中国自考人()——700门自考课程永久免费、完整在线学习快快加入我们吧!浙江省2011年4月自学考试会展客户关系...

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客户关系管理体系 ——帮我介绍客户吧渠道管理部运营科一、目的二、执行步骤四、体系化建设的管控研究表明...

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客户关系管理产生的原因CRM的发展需求的拉动技术的推动管理理念的更新国外投资增加,消费群体增加汽车消费环...

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中国营销传播网精彩文章(保留版):经销商如何做好客户关系管理?中国营销传播网, 2009-07-24, 作者: 崔自三经...

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客户关系管理淮海工学院商学院王祥翠Email:wangdlxc@ 15896100932客户关系管理2018/6/29第七章开发客户1.理...

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长安汽车经销商运营管理标准手册共八册·第六册客户关系管理目录前言 1一、客户满意度管理 21.1客户满意度 ...

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客户关系管理体系 ——帮我介绍客户吧渠道管理部运营科一、目的二、执行步骤四、体系化建设的管控研究表明...

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客户关系管理培训者:涂仁政中级培训大纲客户关系管理的意义如何进行客户市场调研和分析客户关系管理;一、设...

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一微生物冶金的定义和分类微生物冶金是指以细菌为主体的微生物技术应用于矿产资源的提取冶金,在相关微生物存...

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客户关系管理munication skills主讲人任红renhong_zju@【能力目标】能够运用沟通技巧更好得进行沟通【知识目...

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韩国爱茉莉太平洋集团20072702379 营销一班赵青青爱茉莉的宗旨爱生活爱Amore爱茉莉爱茉莉太平洋公司简介爱茉...

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第八章客户关系管理(CRM)本项目学习内容任务1 CRM的理念任务2 CRM的系统功能任务3 CRM的客户信息管理应用任...

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名词解释客户:客户是接受企业产品或服务,并由企业掌握其有关信息资料,主要由专门的人员来提供服务的组织和个...

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1.1.4 客户服务关系管理电子商务运营实务1.4.1引入案例:联想IT 1for1客户关系管理解决方案联想IT 1for1客户...

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客户关系管理 CRM讲师:赵恒宏炙玛店臼作焰缝宇组佯劣智淆淹大昧于链秃财鹤惑剑撑营藤陶踩忙庄蒸极客户关系管...

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客户关系管理拜访客户主讲人任红renhong_zju@知识点内容:1、服饰?拜访时着装、个人装扮要求(分男士、女士)?...

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《客户关系管理》讲稿(马刚主编,东北财经大学出版社,2008.3)第一章概述一、概念1、CRM(P19)2、内涵(P19):经...

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第11章客户关系管理能力学习目标通过本章的学习,将能够:(1)理解客户关系管理能力的含义(2)掌握客户关系管理...

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客户关系管理(CRM)恒源祥MBA班特设课程课程说明企业运营最重要的基础:客户我们与客户的关系:※惯性:我们认为...

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1客户关系管理CRM平时表现(40%:课堂表现+平时作业情况+考勤)+(60%:期终考试成绩)考核方式一、现代企业处处...

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以客户需求为中心-----如何维护客户关系1深圳天地威视讯科技有限公司客户关系管理?客户关系及价值?客户关系...

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第2章客户关系管理理论基础学习目标通过本章的学习,将能够:掌握关系营销的含义;掌握关系营销的特征;掌握区...

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客户关系管理主讲人:全晓龙1客户关系管理客户是什么?客户有哪些权利?客户有哪些需要?本月我们有多少回头客?...

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客户关系管理系统论文1需求分析1.1 需求来源分析CRM软件功能模块结构不尽相同,但是其基本的需求是一样的,其...

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客户关系管理提纲第一章1、CRM系统发展20世纪90年代初,基于部门的解决方案销售队伍自动化(Sales-force Auto...

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论文摘要现代企业以逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心,服务至上,实现客户...

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客户关系管理客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM),最早发展客户关系管理的国家是美国,这个...

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客户关系管理培训客户关系与维护的意义:发展一位新客户的成本是保持一个老客户的5~10倍;向新客户推销产品的...

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