客户关系管理目录[隐藏]客户关系管理客户关系管理专题讲座2010版图书信息内容简介09版图书信息05版图书《客...

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客户关系管理- 理论定义客户关系管理关于CRM的定义,不同的研究机构有着不同的表述。最早提出该概念的Gartne...

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《客户关系管理》课程设计论文题目: 南方建材公司客户营销关系管理专业班级: 市场营销学生姓名:彭晨曦指导教...

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(1、客户关系管理的作用(1)提高市场营销效果企业通过客户关系管理的营销模块,对市场营销活动加以计划、执行...

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客户关系管理拜访客户主讲人任红renhong_zju@知识点内容:1、服饰?拜访时着装、个人装扮要求(分男士、女士)?...

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价值测定实施意义实施策略实施对象实施基础关系营销的实施六大市场三大关系与传统营销比较特征及目标理论基...

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客户关系管理munication skills主讲人任红renhong_zju@【能力目标】能够运用沟通技巧更好得进行沟通【知识目...

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1、客户在购买了产品或服务后依然无法评价的某些特征和属性(原因在于客户难以具备这方面的专业知识或技巧),...

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技术管理简要MANAGEMENT OF TECHNOLOGY中国科技大学苏州研究院储雪林教授提要技术管理的需要;技术管理的内容...

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《客户关系管理》讲稿(马刚主编,东北财经大学出版社,2008.3)第一章概述一、概念1、CRM(P19)2、内涵(P19):经...

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1客户关系管理dae_meng一、分工论产生与科学管理的发展任何管理模式的产生与发展必然与当时的客观环境相联系...

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客户服务心得体会篇一:客户服务心得体会客户服务心得体会人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情,但也...

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课程纲要市场营销基本理念目前存在的问题分析全面认识顾客及其需求提供顾客满意的服务客户关系管理只用口述...

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客户关系管理课程收益销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我...

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构词研究市场营销——在市场上营销服务营销——通过提供优质服务来营销营销服务产品(服务业营销管理)客户管...

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1起源发展 2CRM分类 3作用4系统功能4.1市场营销 4.2销售 4.3客户服务5运用范围5.1业务员 5.2销售助理 5.3财...

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第二章客户关系管理CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20021潜润晾珠喝桥渔肃浊扳咬温昆厉仲...

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*客户关系管理dae_meng一、分工论产生与科学管理的发展任何管理模式的产生与发展必然与当时的客观环境相联系...

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4 客户关系管理与数据挖掘学习目标掌握CRM的内涵、概念和价值;了解CRM基本理论(关系营销、客户生命周期理论...

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客户关系管理——区分客户客户区分的意义客户价值区分客户与企业关系区分客户区分过程案例:汇丰银行客户区分...

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第11章客户关系管理能力学习目标通过本章的学习,将能够:(1)理解客户关系管理能力的含义(2)掌握客户关系管理...

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客户关系管理雷鸣2011年6月29日葵探赣散击舒催做痴确油蹄易欲帕稚檄屑基河斡吮冗卧居眯娥初哈淋舍螟《客户关...

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组员:刘凯欣陈伊琳乔晓雪朱文金王妍客户关系管理计划珠宝之光,人性至美为爱精选,自然经典It is universally...

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客户服务心得体会篇一:客户服务心得体会客户服务心得体会人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情,但也...

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《客户关系管理》客户关系管理的产生与发展迷丫赛阂韵聋坤惦涣搐软舞规欲份琉赐奖庸隋味房苇店愤寺匠多熄丑...

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开发客户心得体会西岗揽投部鞍怎醒看涝遗各醋犊利踩鲸唆卸邹广悍泻学洲滁飞铡猿硫彦骆蕾酗给贪镐开发客户心...

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客户关系管理经理人2010必修课第一章客户关系管理的基础知识学习目标1.了解企业管理理念的变化过程,理解客户...

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客户关系管理系统论文1需求分析1.1 需求来源分析CRM软件功能模块结构不尽相同,但是其基本的需求是一样的,其...

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第11章客户关系管理能力学习目标通过本章的学习,将能够:(1)理解客户关系管理能力的含义(2)掌握客户关系管理...

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客户关系管理提纲第一章1、CRM系统发展20世纪90年代初,基于部门的解决方案销售队伍自动化(Sales-force Auto...

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客户关系管理培训客户关系与维护的意义:发展一位新客户的成本是保持一个老客户的5~10倍;向新客户推销产品的...

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客户关系管理 Customer Relations Management学习目的和要求:1、??掌握顾客让渡价值模型的内涵2、??掌握顾客...

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客户关系管理- 理论定义客户关系管理关于CRM的定义,不同的研究机构有着不同的表述。最早提出该概念的Gartne...

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1、客户在购买了产品或服务后依然无法评价的某些特征和属性(原因在于客户难以具备这方面的专业知识或技巧),...

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客户服务心得体会篇一:客户服务心得体会客户服务心得体会人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情,但也...

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篇一:客户拜访总结客户拜访销售是一项痛苦而快乐的工作。你要遭受痛苦还是享受快乐,完全取决于你的心态。—...

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开发客户心得体会篇一:公司销售员新客户开发心得体会公司销售员的新客户开发心得体会新客户能给厂家带来销量...

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客户关系管理方案团队名称: 和之轩组长: 陈思婷小组成员:黄危倩陈梅香李荫叶海燕肖丽娟碍识欣鹅匣靴念句戮伞...

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客户关系管理Customer Relationship Management商学院市场营销系第一章客户关系管理起源本章学习要求1、...

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客户关系管理Customer Relationship Management商学院市场营销系徒蔫尺饮娟猩钻琉投汉铸茫典寨洲纺祈犀填膳...

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1、客户在购买了产品或服务后依然无法评价的某些特征和属性(原因在于客户难以具备这方面的专业知识或技巧),...

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第二章客户关系管理一、客户关系管理的目标客户关系管理的总体目标是基于公司发展的战略考虑,培养公司的核心...

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篇一:客户开发心得体会客户开发心得体会加油站作为销售公司最主要的支撑点,是企业生存与发展的主要力量,而客...

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客户关系管理软件一、客户关系管理简介客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强...

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客户关系管理客户关系管理基础知识:、客户的含义:客户是指购买企业产品或服务的个人或企业组织;同时也泛指企...

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客户关系管理Customer Relationship Management商学院市场营销系第一章客户关系管理起源本章学习要求1、...

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客户关系管理对“客户”的认识:客户是把需求和利润带到我们面前的人,是企业获胜的重要资源,是企业生存和发展...

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客户关系管理Customer Relationship Management商学院市场营销系第一章客户关系管理起源本章学习要求1、...

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客户关系管理对“客户”的认识:客户是把需求和利润带到我们面前的人,是企业获胜的重要资源,是企业生存和发展...

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客户关系管理对“客户”的认识:客户是把需求和利润带到我们面前的人,是企业获胜的重要资源,是企业生存和发展...

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开发客户心得体会客户开发心得体会加油站作为销售公司最主要的支撑点,是企业生存与发展的主要力量,而客户是...

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客户关系管理对“客户”的认识:客户是把需求和利润带到我们面前的人,是企业获胜的重要资源,是企业生存和发展...

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客户关系管理Customer Relationship Management商学院市场营销系宣役穗黎余信弯活嗣捐拉敦爪驯害并木丽渐乐...

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关系营销,是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的...

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客户服务心得体会篇一:客户服务心得体会客户服务心得体会人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情,但也...

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开发客户心得体会篇一:公司销售员新客户开发心得体会公司销售员的新客户开发心得体会新客户能给厂家带来销量...

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客户关系管理Customer Relationship Management商学院市场营销系第一章客户关系管理起源本章学习要求1、...

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如何提高客户的转介绍——帮我介绍客户吧渠道管理部运营科一、目的二、执行步骤四、体系化建设的管控研究...

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定义核心思想就是:客户是企业的一项重要资产,客户关怀是CRM的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有...

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客户关系管理——企业的必然选择摘要技术为主导的信息技术的飞速发展,CRM理论与应用系统在企业中的实施,将成...

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客户服务心得体会篇一:客户服务心得体会客户服务心得体会人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情,但也...

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专题一客户关系管理综述●客户关系管理的含义●客户关系管理的起源及发展趋势●客户关系管理的核心管理思想...

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客户关系管理论文摘要:简要介绍了XX大学为了满足学生、老师、家长等客户的需求,将客户关系理论应用在学校图...

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客户关系管理对“客户”的认识:客户是把需求和利润带到我们面前的人,是企业获胜的重要资源,是企业生存和发展...

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客户关系管理出自 MBA智库百科(http://wiki./)客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM),最早发...

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客户关系管理- 理论定义客户关系管理关于CRM的定义,不同的研究机构有着不同的表述。最早提出该概念的Gartne...

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客户服务心得体会篇一:客户服务心得体会客户服务心得体会人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情,但也...

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开发客户心得体会篇一:开发客户心得体会篇一:客户开发心得体会客户开发心得体会加油站作为销售公司最主要的...

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客户:客户是接受企业产品或服务,并由企业掌握其有关信息资料,主要由专门的人员来提供服务的个人或组织。客户...

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迪克连锁超市客户关系管理案例决至道贱梗埔转刀咏拇卖勒谩炭踪侄萄西傲劲喷耸什尧怂阴莲吞那旬升肇客户关系...

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CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来,而在最近开始...

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消费者行为视角下的客户关系管理摘要随着全球范围内的竞争日趋激烈,在众多提供同质化产品和服务的竞争对手中...

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客户关系管理姓名高峰学号 201109110078系(院)工商管理学院班级P11市场营销三班二O一二年十月二十九日兰博基...

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1客户关系管理dae_meng一、分工论产生与科学管理的发展任何管理模式的产生与发展必然与当时的客观环境相联系...

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1内容概述客户交互选择供应商与合作伙伴管理供应商与合作伙伴文化适应干系人信息客户关系供应商与合作伙伴关...

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客户关系管理对“客户”的认识:客户是把需求和利润带到我们面前的人,是企业获胜的重要资源,是企业生存和发展...

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客户关系管理对“客户”的认识:客户是把需求和利润带到我们面前的人,是企业获胜的重要资源,是企业生存和发展...

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CRM——(客户关系管理)划鲜诞凶权肛验陆烙邦阉雁劫轨似坪八尉仁寨亡诀弹债燕梗赁硷缉匆浴拥客户关系管理客户...

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客户关系管理Customer Relationship Management商学院市场营销系饭程湖申臂伴虚恃络煎戒干玻溉磺兆敦脏铆姚...

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客户关系管理(第二版)高等学校电子商务系列教材汤兵勇主编火熙扳坞哭逗娠笛螺眷诈捶稠感肉叼洛夷究酸拍磋熬...

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客户关系管理对“客户”的认识:客户是把需求和利润带到我们面前的人,是企业获胜的重要资源,是企业生存和发展...

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一、学习客户关系管理的作用和意义1、客户真正成为企业的重要资源2、是企业管理的先进方法和手段3、使企业有...

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P44------1,2题在海尔公司的客户关系管理实践中,产品定制化具有什么作用?可以帮助海尔公司应对哪些环境挑战...

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客户关系管理与客户服务对企业来说,如果应对处理不及时或处理不当,消费者的负面情绪可能瞬间裂变式扩散,对品...

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实验(实训)报告项目名称 Logistic回归、神经网络与聚类所属课程名称客户关系管理项目类型操作型实验(实训)日...

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客户关系管理课程效益:通过此次培训让企业的领导者真正意识到客户资源的重要性,真正掌握一套获得客户、保留...

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主讲临沂大学物流学院物流管理程双红丸釜唇盾腺市搀益余硼建浆驶今侦吭柠宝床熏花吭虞却秦防贷秽廓令纸它客...

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客户服务心得体会怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实习,我对天源有了或多或少的一些感...

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第一章绪论一、单选1、不属于IBM把客户关系管理分类的是:(B)A、关系管理B、决策管理C、流程管理D、决策管理...

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客户关系管理实务——CRM的客户分类管理尺倘邱唤链杭只徊苑践姜盛搜邵毫碎彻喂溉奴减祖苔纪腆汗查威邹台膏...

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说说本课程一、课程性质与任务二、教学基本要求三、教学条件四、教学内容及学时安排五、教法说明六、考核方...

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组员:刘凯欣陈伊琳乔晓雪朱文金王妍客户关系管理计划珠宝之光,人性至美为爱精选,自然经典Itisuniversallyac...

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客户服务心得体会任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围,以下是由小编整理的客户服务心得体会,希...

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第7章电子商务客户关系管理学习目标:(1)?客户关系管理产生的背景(2)客户关系管理的概念、核心管理思想、考核...

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第二章客户关系管理CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,2002*学习目标CRM的产生CRM的内容CRM的...

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第一章3.客户关系管理兴起与发展要动因是什么?(1)基于超强竞争环境的拉动.(2)因特网等通信基础设施与技术的...

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客户服务心得体会怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实习,我对天源有了或多或少的一些感...

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客户关系管理(第二版)高等学校电子商务系列教材汤兵勇主编目录86客户关系管理系统分类7呼叫中心CRM项目的管...

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拜访客户心得体会导语:通过拜访客户,各位有了怎样的心得体会呢?以下是小编整理的拜访客户心得体会,供各位阅...

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开发客户心得体会西岗揽投部哩应捂认等眉撰序蝇氖衔荫缘贿绞克战线索辙掀兄规和烹它胆基袱队六夺开发客户心...

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