培训体系建设.doc

该【培训体系建设 】是由【花双韵芝】上传分享，文档一共【8】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【培训体系建设 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。培训系统建设第一阶段1、拟订并圆满培训管理制度2、建设培训管理团队、组建内部培训师团队第二阶段、圆满培训课程系统重点开发一线员工的业务技术与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程。、大力张开新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等相关培训、做好培训项目的策划和宣传工作任何一个培训项目的张开,将经过精心的培训项目策划和宣传工作,创办优秀的培训气氛,提升培训的有效性。第三阶段做好培训奏效评估改进工作为保证培训工作的奏效,将经过反响层、学****层、行为层、结果层等四个层次的培训奏效评估结果,及时改进教材内容,授课老师与授课方式,培训组织、培训跟进等方面的工作,以改进培训奏效;从而使培训系统更切合企业业务发展以及员工个人发展的需要。培训的好处培训对企业经营管理,能够带来六大好处:1)能够减少事故发生。2)能够改进工作质量。3)能够提升员工整体素质。4)能够降低耗费。5)能够提升研制开发新产品的能力。6)能够改进管理内容。培训的方法培训方法有解说法、演示法、商议法、视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游戏法等。拟订培训计划企业培训计划是实现企业培训目的的详尽路子、步骤、方法。培训计划应由培训领导小组依照企业培训的目的在进行培训需求检查剖析的基础上拟订。其主要包括:。培训需求剖析主要包括组织剖析、任务剖析、人员剖析。组织剖析要剖析企业的发展战略、技术改革、机构重组、规模减少、权益下放、团队合作等。任务剖析包括核查岗位说明书及要求,认识从事某项工作的详尽内容,剖析完成该工作所需的各种技术和能力。经过任务剖析确定参训人员培训的内容。人员剖析是剖析那些人员需要参加培训,那些不需要参加培训,此项可经过绩效评估完成。。员工的培训计划应包括培训目的、培训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训方法、培训开销。设计培训内容企业内不一样样层次、不一样样部门的员工需要接受的培训内容各不一样样。即即是同层次、同部门、同一个员工不一样样的时间、不一样样的工作性质,其所需接受的培训也不一样样,因此针对企业的实质情况及员工的详尽需求设计培训内容是十分重要的。不一样样层次的管理人员需要培训的内容不一样样,一般而言,高层管理者需要培训的内容是:(1)新的企业看法;企业经营理念;(3)适应及改造环境的能力;(4)领导控制能力。中层管理者需要培训的内容是:(1)人际关系;(2)管理基础知识;(3)领导控制能力;(4)作业管理。基层管理者需要培训的内容是:(1)人际关系;(2)培养手下;(3)指导工作。企业内不一样样部门所需培训的内容也不一样样。企业经营活动的主要部门是生产、营销、财务、人力资源管理等。生产部门的培训内容除与生产作业直接相关的特意培训外,主要还有生产计划、生产组织、生产管理、制造管理、作业研究、设备管理、机械管理、工具管理、图表管理、运输管理、采买管理、计量管理、质量管理、库存管理、物料管理等。营销部门的培训内容主要有市场检查、营销剖析、营销、销售折扣、产品价格、营销组织、促销、广告、宣传、产品知识、销售技巧等。财务部门的培训内容主要有财务估计、资本筹办与管理、股利分派、经济学、成本源理、成本剖析、计量管理、管理数学等。人力资源管理部门的培训内容主要有任用、分派、升迁、绩效核查、薪酬福利设计、安全卫生、人际关系、沟通劳资关系等。企业培训最好能分层次、分部门进行,这样有助于培训内容的设计。培训的内容可否有针对性直接影响到企业培训的奏效。组织培训推行企业员工的培训详尽推行原则上应由企业人力资源管理部门负责,其主要的工作应包括:。依照对企业培训需求剖析,设计每一次培训的内容。培训内容要拥有针对性、合用性。。培训师可来自于企业内部、咨询企业、大专院校、同行业企业。培训师的选择可依照培训的内容和培训师的专长而定。培训师的选择直接影响到培训的奏效。培训师的邀请应签订工作合同。。课程描述是相关培训项目的整体信息,主要包括课程名称、目标学员、目的陈述、课程目标、地点、时间、开初准备的培训设备及培训教师名单。培训前应打印成表,发给每一位学员。。每个培训项目都要拟订一个课程时间安排表,它包括培训项目的主要内容、相应的时间安排以及时间间隔的计划。。培训场所痛快、宁静、独立,不受搅乱且有足够大的空间,能够在培训中使用模范(如录像、产品样品、图表、幻灯机)。应依照培训的要求安排座位。座位安排有扇形、教室形、会议形、马蹄形。。每一培训项目都应准备培训资料,主要包括培训教材、培训课程描述书、培训时间的安排表、培训记录表等。准备培训所需的器材(如,板书用品、录像机、幻灯机、电脑、多媒体授课设备)。。为每一位参训人员建立个人培训档案,记录每一次培训的基本情况和培训的核查结果。对每一项目的培训教材、培训课程描述书、培训时间的安排表、培训记录表都应保存。选择培训形式一般而言,企业培训的形式主要有任职培训(onjobtraining)、脱产培训(0ffjobtraining)、自我培训(self—)等三种形式,每种形式各具优缺点。企业应依照不一样样的目的、不一样样的对象、不一样样的内容、不一样样的要求采用不一样样的培训形式。。任职培训是指员工在不走开现有岗位的情况下,接受企业的培训。其主要优点是比脱产培训更简单推行,可一边工作一边培训,开销较低,培训是实质而非抽象的,可因材施教。其主要的缺点是很难做到工作培训两不误,培训内容无法一致,不利于教授特意的高程度的知识,培训员工的数量少。。脱产培训是指员工走开现任的工作岗位去接受培训。其主要优点是可对大量的员工同时进行培训。员工可在专家指导下专心接受培训并学****高度专业化的知识和技术,参训者可相互学****提升培训奏效,简单培养参训者团队意识。其主要的缺点是培训开销较高,培训成就无法及时运用,培训会影响工作进度。。自我培训是指员工拥有强烈的进步心、严格要求自己,依照自己的特色不断地进行自我学****它是一种主动地行为。运用培训结果培训结果运用与否及怎样运用直接关系到企业培训的奏效。一般来说,员工培训的结果可用于以下几个方面:。企业可依照培训的结果调整或改变培训的内容、方法、时间及培训师等,以提升培训的奏效。。培训是提升员工综合素质的一条重要路子。把培训结果作为员工绩效核查的一个指标有助于提升他们参加培训的积极性,从而提升培训效率。。参训人员培训的结果从某种程度上来说都反响了他们对待培训的态度及他们的学****能力及未来的发展潜力,把培训的结果作为企业内部提拔任用的部分依据有助于培养企业浓厚的学****气氛,从而提升企业的培训效率。总之,以上每一步都影响到企业培训的奏效,企业要想提升培训的奏效就必定对上述问题进行综合的、系统的考虑,认真推行这些措施。推动培训系统的“10步技巧”企业建立一个培训系统其实不难,请个专业的咨询企业很快就能解决。难就难在怎样使这个系统依照设定的方向和轨道连续运行,在已经建立培训系统的企业里,成功运行的概率我估计可能不到50%.由于成功的培训系一致方面需要企业的连续投入,另一方面,更需要企业内部的“推动”。其实,任何一种培训系统都不会自动运行,它在先期,必定需要管理者去“强势推动”,这是培训系统成功运作的“诀要”,这种推动是在培训的系统流程之外的一种方法和技巧,详尽方法有以下10步:1、按月召开培训会商会,将统计的培训成绩及问题进行宣告,加深各级主管、内部授课老师对培训系统的认识,诊断运行过程存在问题,友善内部气氛,搜寻解决思路。2、设计“内部授课老师荣誉榜”,将内部授课老师头像及优秀授课老师介绍、主要课程等资料依次在厂报或墙报进步行大力宣传、介绍,为培训系统顺利运行宣传“造势”。3、如期举办培训征文活动:规定主题如“我眼中的员工培训”、“我的成长经历”等,在全体员工中公开收集文章,号召全员参加,提升全员培训理念,今后公开选出前三名进行表彰。4、举办“心得报告评选”:将优秀的学员“培训心得报告”介绍上内部刊物或在企业宣传栏公开宣告,也可适合地能够组织员工进行学****议论。5、推行“月度优秀授课老师”奖励:对培训流程规范、培训目标顺利完成、培训课件评选,教材圆满、学员议论高的授课老师进行公开奖励。6、推行“月度优秀部门”评选:对培训目标顺利完成、培训组织到位、支持配合度高的部门进行荣誉奖励(如流动红旗),7、推行“月度优秀学员”评选奖励:对遵章守纪、参加度高、培训考试成绩合格、存心得报告及感想深刻而宣告见报的优秀学员进行奖励。8、拟订“行动计划”:要求培训对象依照培训内容,拟订自己的改进行动计划,并选定目标进行全程跟进,对行动及时、改进奏效明显的学员进行奖励。9、与外面培训机构合作,如期举办或参加一些专题培训沙龙、论坛等,指派内部授课老师作为主讲嘉宾参加,一方面提升企业形象,一方面培养内部授课老师的荣誉感和成就感。10、结合培训工作的实质,组织内部培训知识或技术竞赛,将培训理念、知识和方法融入企业的平常运作流程,使其慢慢地成为企业的一种****惯,从而能够自动运行!培训系统建设一个培训系统构成主要包括三大多数:制度、课程和授课老师。制度是基础,包括培训管理方法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估方法及内部授课老师制度。课程是灵魂,包括课程设计、课件的制作、课程的审察评估。授课老师是载体,也就是说授课老师可是是培训的其中一个执行者,扮演的可是去演绎课程的角色。培训制度的作用在于规范企业的培训活动,作为保证培训工作顺利进行的制度依据。应该包括:培训管理方法、培训计划、相关的表单、工作流程、培训评估方法及内部授课老师制度等几个部分。培训管理方法中应充分表现培训的过程及培训结果评估将与员工的绩效核查想结合。内部授课老师制度应表现选拔和激励内部授课老师的精神,起到管理内部授课老师,规范内部授课老师授课行为的作用。建立培训系统首要工作就是建立培训制度,设计培训工作流程,制作相关的表单,拟订培训计划。完成了制度建设,接下来的工作就是培训调研,即依照企业的发展规划及人力资源规划,针对培训系统建设提出问题,对企业情况进行全方向的认识,并作出调研报告,完成岗位核心胜任知识和技术的确定,提出培训目标,拟订相应的培训计划。依照培训计划进行课程设计。课程是灵魂,培训的核心内容就是课程。培训的目的是提升员工的知识和技术水平,那么怎样建立合理的课程系统呢第一要做的工作是依照岗位说明书和作业指导书对现有岗位进行有效的岗位剖析,提取该岗位的核心胜任技术及重点技术;其次,对目前在岗员工的知识和技术进行测评,找出改进点;再依照改进点进行培训课程设计。这是以胜任岗位、改进目前工作为目标的课程设计方式。课程设计、课件的内容,课程的审察评估会依照培训目标的不一样样而发生改变。授课老师是课程的演绎者,主要职责是将该课程的核心精髓传达给学员。一个好的授课老师必定对课程涉及到内容有很深刻的认识,同时配合适合的授课技巧。如:技术类培训课程的授课老师第一必定是一个技术专家,对该项目有充分的认识,培训部门能够帮助他完成的可是是改进授课技巧。有了制度的保证,完成了课程的编、导、演,接下来的任务就是培训评估。培训评估是目前的最受企业关注的问题。没有评估的培训很简单就变成了“赔训”,无法完成开初设定的培训目标。我设计的评估包括两个部分课程评估和培训奏效。课程评估又能够分为课程内容评估和授课奏效评估。课程内容评估主若是评估课程内容可否与培训目标相切合,可否表现了培训的目标;采用量化重点指标的评估方式。授课奏效评估主若是评估授课老师的授课技巧和演绎方式可否能被学员所接受;采用问卷检查的方式。培训奏效评估的关注点是员工知识和技术的提升,采用的是书面核查和训前训后的两次测评的数据差的形式来完成。最后是培训的形式和内部授课老师建设。培训平常是由内部培训和外面培训相结合来完成的。其形式不能够是是平常意义上的课堂授课,还包括目前流行的沙盘模拟,情况演示,户外拓展。自然不能够够忽略传统的师带徒、平常工作中的工作指导和指引也是特别理想的培训形式。有选择的引入外面培训,选择适合的培训方式,对于促进企业内部的知识更新和思想冲击能起到特别重要的作用。内部培训应该在整个培训过程中据有较大的比重,这样既有助于节约企业的成本,又防范了企业核心计密的外泄,同时形成学****型组织的气氛。更重要的是,企业的核心技术在企业内部的流传防范了重点员工离职对企业造成的损失。建立内部授课老师制度的重要性因此可知。建立内部授课老师队伍的难点在于无法充分的调动授课老师的积极性。这个问题能够通过剖析需要层次理论掌握人的核心需求的形式来改进,建立一套合理的授课老师管理方法和激励系统来解决。企业培训系统的建立步骤第一进行培训需求剖析――即企业要不要做培训的决策问题,主要从组织、人员和工作任务三个方面进行剖析;作为张开企业培训工作的第一步,第一清楚的是:企业可否需要进行培训――即培训什么的问题。企业的培训需求本源于两个方面,一是组织的需求,二是员工的需求。组织需求表现在组织战略的变化、业务的调整,以及对付不断变化的经营环境提出的要求。员工的需求表现任员工可否胜任岗位工作任务、员工是否达到业绩目标要求,以及员工个人的发展等。需求剖析包括组织剖析、人员剖析和任务剖析三项内容:组织剖析――考虑的是培训是在怎样的一种背景下发生的。经过组织剖析来决定在企业的经营战略、可用的培训资源以及员工的上级和同事对培训活动的支持必定的情况下,培训可否切合需要;人员剖析――确定那些人需要培训。包括剖析:查找原因――判断业绩不好终究是什么原因引起的,是知识、技术或能力不足。还是由于工作动力不够,也许是工作岗位设计自己有问题。确定谁需要培训。确定员工可否作好培训准备。工作剖析――第一需要确定员工需要完成那些方面的重要任务,今后确定为了帮助员工完成他们的这些任务,应该在培训培训中重申那些知识、技术以及行为。在实践中,组织、人员、任务这些剖析其实不是依照某一特定的序次进行的,可是由于组织剖析关注的是培训可否与企业战略目标切合,以及可否与企业愿意在培训上开销时间和资本保持一致,因此对组织剖析是最先做的。而人员与任务剖析平常是同时进行的,由于若是不认识任务与环境,也很难知道业绩不好的终究可否是一个培训的问题。其次,依照培训需求拟订企业的培训计划和相关估计;在明确了培训需求今后,就可以确定培训的目的和计划了。培训计划的拟订章能够使培训目标变成现实。培训计划主要包括培训目标和课程名称、培训对象、推行日期、推行时数、场所、培训方法,以及培训估计等。在年度开始前,拟订该年度预定举办的培训课程的日程,培训推行日期要慎重决定,应使培训对象都能参加;计划课程时,除开初决定的固定课程之外,也应检讨其必要性;除培训课程外的其他辅助学****可一并提出检讨;授课老师费、会场租金及其他各项开销要做出估计并进行审察,授课老师费的估计最好能有必定宽裕。第三,进行培训课程的设计,包括四大多数:培训课程规划、选择相关资源、授课设计和学员手册编制。课程规划包括:明确课程目标、培训授课方案提出、考虑各种培训方法、选择培训方法、培训内容深入、课程测试与评估。资源选择包括:教材教具、课程选择、场所、授课老师。课程选择主要来自两个方面,一个是企业内部,一个是企业外面,外面选择主要来自高校、研究机构、咨询培训企业等,应综合地进行评估选择。与课程选择一脉相承的授课老师选择也本源于两个方面,企业内部或外面,选择授课老师应依照课程目的与目标出发,参照以下标准进行――专业能力、授课能力、授课热情、工作量:可否会由于太忙碌致使於降低授课质量。接着是对培训场所的选择――场所人数容纳量、光辉明暗度、设备齐全度、桌椅排列方式可否切合所需、可否可弹性运用、可否宁静不受搅乱等。最后选择教材和教具的选择。授课方案与学员手册编制:既设计培训计划表、培训进度表、培训评估表、培训汇总表,以及学员手册、授课方案印刷和培训奏效追踪方式等。第四,培训推行,包括培训信息宣告、培训组织、教材编印等;第五,培训成就转变与评估――培训成就转变方式、过程监测和奏效评估等。成就的转变是培训最为重点也是最简单被忽略的环节,正如大多数企业培训“轰轰烈烈”开始“无声无息”结束相同。奏效转变应从塑造转气氛、高层同时支持、恩赐运用所学技术的时机等方面考虑,而且受训者的上级应从任务提示、反响结果、不断增强等方面对培训成就转变进行监测。培训进行评估也是必定的,它能够达到衡量培训管理质量、评估学员参加程度、评估培训奏效等目的,而且有利于张开改进培训管理质量、建立培训教材档案、培训需求判断等方面工作。培训评估一般分为四个层次,学员反响――授课满意度;学员收获――授课吸取程度;学员应用――实质应用程度;成就与影响――对个人与组织的成就。企业培训系统的建立(一)优秀的软环境是企业培训系统建设获得有效进展的前提(二)企业各部门要担当起在培训系统建设工作中各自相应的职责(三)要有具备自己特色的高质量的课程系列(四)要建立一支牢固的、专业或兼职授课老师队伍