社团管理手册..doc

青岛大学本科生修业管理手册
指导手册(组长用)
认知篇
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前言
团队组建与管理

“一群人”

“5p”要素

启动期
启动期的特征
团队组建初期的两个工作重点
如何帮助团队度过第一阶段
启动期所需的管理方式——命令式
启动期实例分析
动荡期
动荡期的特征
动荡的要素与克服团队冲突的工具
如何帮助度过团队第二阶段
动荡期所需的管理方式——教练式
动荡期实例分析
. 规范期
规范期的特征
怎样帮团队度过第三个阶段
规范期所需的管理方式
——支持式
规范期实例分析
. 表现期
表现期的特征
如何带领表现期的团队
表现期所需的管理方式——授权式
表现期实例分析
. 调整期
附录:


三.《解决问题的工具和技巧——8D法》
第一章团队组建与管理

§“一群人”
1. 团队的定义
所谓团队,是指一些才能互补、团结和谐,并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。
2. 群体的定义
两个以上相互作用又相互依赖的个体,为了实现某些特定目标而结合在一起,群体成员共享信息,作出决策,帮助每个成员更好的担负起自己的责任。
3. 团队和群体的区别
团队和群体经常混为一谈,但它们之间有根本性的区别,汇总为六点:
在领导方面。作为群体应该有明确的领导人;团队可能就不一样,尤其团队发展到成熟阶段,成员共享决策权。
目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致,但团队除了这点之外,还可以产生自己的目标。
协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异,群体的协作性可能是中等程度的,有时成员还有些消极,有些对立;但团队中是一种齐心协力的气氛。
责任方面。群体的领导者要负有很大责任,而团队中除了领导者要负责任之外,每一个团队的成员也要负责,甚至要一起相互作用,共同负责。
技能方面。群体成员的技能可能是不同的,也可能是相同的,而团队成员的技能是相互补充的,把不同知识、技能和经验的人综和在一起,形成角色互补,从而达到整个团队的有效组合。
结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和,团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。
§
团队优势,顾名思义是团队合作所产生的一种优势,有别于个体优势,从另一个方面说,个体优势不能代表团队优势。只能对团队优势起一定作用。
例如一项工作需要勇敢,机智,敏捷,冷静等几种因素才能完成,有ABCD四人,组成一个团队,A有勇敢,B有机智,C有敏捷,D有冷静。那么在这项工作的不同阶段,我们可以让ABCD分别发扬自己的特长,从而得到最大的成功。这一点在体育运动中的团队比赛中显得尤为重要。值得注意的是,个人的因素在团队中的作用不是绝对的。比如说,这项工作不需要勇敢,但是参与这项工作的人有勇敢这项特长,那么反而对团队形成一种掣肘。所以,在团队合作中一定要知道目标以及个体的优势分配,只有这样团队优势才能发挥出来。
进行团队合作的主要原因:
有证据表明当完成某一工作任务需要多方面的技能、判断或经验的时候,团队合作的方式要比个人方式做的好。当组织对其结构进行调整使人们更加有力地高效地工作时,他们已经以团队作为一种形式,这种形式可以更好的发挥
团队成员的才能。管理中已经发现,与传统的部门或其他永久性的组织形式相比,团队更加灵活,对于变化的情况也能更快的做出反应,团队具有快速集合、快速开展工作、快速调整重点和快速解散的能力。
从个人的角度来说,以团队形式工作可以帮助一个人学****怎样与他人相处(人际关系技巧),怎样与他人交流(沟通技巧),如何与他人建立良好关系(公关能力),以及向别人学****别人的新观点、新想法、新的思维方式,等等)。
§“5p”要素
团队的构成有几个重要的要素,总结为“5P”,分别为目标、人、定位、权限、计划。
(purpose)
团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,指引前进的方向。没有目标,这个团队就没有存在的价值。
自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草,这种昆虫在吃食物的时候就都是成群结队的,第一只趴在第二只的身上,第二只趴在第三只的身上……由于一只昆虫带队去寻找食物,这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车厢。
科学家做了一个实验,把这些火车车厢一样的昆虫连在一起,组成一个圆圈,然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。
这个例子说明团队失去目标,团队成员就不知道上何处去