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培训心得:沟通的重要性

《沟通的重要性》
一直以为沟通就是和他人说话,但这次培训期间的一门课程——《沟通的科学与艺术》让我对沟通、尤其是职场的沟通,有了重新的认识。
老师强调的“说你不说我”,这涉及到职场中的一大原则“无尊重不沟通”,尊重是任何交流中的首要原则,如果你不够尊重,那么相信对方是肯定不愿意与你沟通的。在职场中我们应抛弃以自我为中心的沟通方式,因为如果凡事只以自己的利益为出发点,往往会忽略了对方的感受,而且以能解决自己的问题为先,只会令人感到你是一个自私、不尊重对方的人。所以在沟通中,不要一味的表达自己的想法,沟通是双向的,要多问问对方“你觉得怎么样”,“你认为该怎么做”,因为你的想法不一定是完全正确而且被认同的,然而你的同事可能有更好的建议。有时候,即使对方不想表达什么观点,你这样问也会起到恰如其分的改善关系的作用,让对方觉得被尊重,从而拉近距离。这点,从更深层次来说,是要求我们在沟通交流、人际相处中学会换位思考、将心比心,假想你的同事滔滔不绝的向你阐述他的观点完全不顾及你的想法,你也会觉得厌烦的吧,能够将心比心,说话的内容亦会有所不同,当你学会以对方为中心,就好像优质顾客服务与沟通一样,你会容易组织一些令对方接纳的说话内容。当然,
“说你不说我”是很难做到的,因为我们都急于去表达,表达自己的观点,特别是在团队建设中,如何既尊重队友、调动队友的积极性,又将自己的观点也明确地提出来,是需要我们不断去思考和实践的。老师同时也提出了“说我不说你”,我想这意味着在职场中要保持谦卑。遇到问题,不妨先承认个错误——不好意思,是我的错,我想一句“我错了”没什么大不了,反而会很快的打开心结,然后投入到解决问题当中去,并且即便不是你的错,在解决问题中也会发现这个问题,最终还你清白,你还得一个包容的形象,何乐而不为?这点,进一步说是处理好自己的情绪,因为“有情绪不沟通”,有情绪时尽量避免沟通的动作,因为不好的情绪易导致人失去理性,很难确保说出冲动的话做出冲动的决定,引起不必要的争吵,这样的沟通不仅是无济于事的,还会造成不可挽回的结果。一句“我的错”,能较快地抚平双方的情绪,使得沟通能得以继续。
我想沟通的技巧远远不止这些,学会良好的沟通是一个不断积累的过程,值
得我们思考和总结。同时,职场上的沟通必然是人与人之间的行为,我们需要带着欣赏的眼光和宽容的心,这一定会给沟通带来便捷。



篇二:
党课学****党章》心得体会
近来,我利用业余时间再一次学****了《党章》,对我们国家共产党党员标准的内容有了更深入的理解,在此,我谈谈对"共产党员必须具备的基本条件"这方面的认识。
十四大党章第一条至第四条,明确了共产党员的基本条件,提出了三项最根本的要求,是党员必须具备的根本条件。第一,共产党员必须是工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。
我觉得,这一规定,反映了党员条件的本质,明确规定了党员应该是什么样的人。我们要求入党的同志都要加强改造自己,努力争取具备工人阶级的先进思想和优秀品质,如果不按这个标准,不管什么人只要想入党就可以随便入党,那么党就会丧失它的先进性,就不成其为无产阶级的先锋队了。具备共产主义觉悟,是党员思想入党的集中表现,也是与一般群众区别的重要标志。共产主义觉悟,主要体现在对工人阶级的地位、根本利益和历史使命有正确的认识,有为共产主义事业而献身的精神。要具有共产主义觉悟,我们要学****马列主义、***思想和***理论,掌握科学社会主义理论,树立社会主义必然胜利,共产主义一定要实现的信念。
第二,共产党员必须全心全意为人民服务,不惜牺牲个人的一切,为实现共产主义奋斗终身。
全心全意为人民服务是党的根本宗旨:党除了阶级的利益、中华民族和中国人民的利益以外,没有自己特殊的利益。共产党员不惜牺牲自己的一切,为实现共产主义奋斗终身是全心全意为人民服务的具体表现。因此每个党员在终身为共产主义事业奋斗的过程中,是要在思想上想着人民,在政治上代表人民,在行动上为了人民,真正做人民的忠实公仆的。以老爷式的态度去对待人民是绝不允许的。
全心全意为人民服务,就要为振兴中华忘我工作,锐意进取,勇于创新,开创各项工作的新局面;就要正确处理国家、集体、个人的关系,在对敌斗争中,在战胜自然灾害的斗争中,在面临困难和危险的时候,要把人民的利益摆在第一位,奋不顾身,挺身而出,甚至牺牲个人的生命。在物质利益面前,要做到吃苦在前,享乐在后,公私分明,克已奉公,把方便让给群众,把困难留给自己,绝不允许以权谋私,假公济私,为个人捞取好处,损害国家、集体和群众的利益。
全心全意为人民服务,就要在一切工作中真心实意地想念群众,虚心向群众学****认真听取群众意见,接受群众批评和监督,处处关心群众疾苦,切实为群众谋利益,甘心情愿地做