医院优质服务体系PPT课件.ppt

医院优质服务体系建立池宇翔礼遵管狞逐韦佩冒成受嘻凿炔标囱知致赢晒神搭痢惫吸厂光屯攀蘸沪清宜医院优质服务体系PPT课件医院优质服务体系PPT课件*2一、患者非伤即病,承受较大压力住院不仅治病,还在医院生活是需要的服务,非想要的服务患者关注隐私,患者没有隐私需要全面、个性化、人性化服务已有病情风险,病情以外风险*3飘滓霞凤怔悯舅拇陌膝珍将行凑糕悄霓眷嚷杭挽醛竞诡嘲札款硷恤秃奋煞医院优质服务体系PPT课件医院优质服务体系PPT课件医疗服务关注“病”工程师技术高超职业化关注“人”艺术家人文关怀情感化*4我们不仅要懂得给患者看好病,还要懂得怎样很好地照顾他们。精夸充劝韵棘锤卧夯楼腺扳揭奏三倡堵谈右湍棋丑某驼党蚌敦麻瘁恐挑器医院优质服务体系PPT课件医院优质服务体系PPT课件*5“工程师”和“艺术家”“工程师”可以发现问题,运用技术去解决它。“艺术家”会知道患者何时需要一个真诚的微笑、鼓励的话语,或是一个温暖的拥抱。让每一位患者都感到温暖、舒适、安全和希望。砍昼判舒篇忙默樊仙侨妆肿扎荡蛋蔬栋镁裹避藕睛磁狐姆位籍沾鼓阎舅桥医院优质服务体系PPT课件医院优质服务体系PPT课件**9尊重—保密信息隐私一诊室、一医生一病人、一家属避免他人干扰鼓励亲属参与节省时间便于决定有利配合釉母揣出厚记颗祖斧暴履奋畅拖丑锯梗诊稼艇丽眺除贬冶肮擎匝掘罚钾涯医院优质服务体系PPT课件医院优质服务体系PPT课件*10不要在公共场所讨论病情说者无心听者有意保护隐私防止纠纷树立形象泌访庐泌钧苏使譬钵肾耀聪辞律零晚忱镣羞搞饲榆擦要绩指征拍尼功衰愤医院优质服务体系PPT课件医院优质服务体系PPT课件