《项目管理概论》复习提纲.doc

本次期末考试的试题由4部分组成,其中判断题10个,每个1分,共10分;选择题10个,每个2分,共20分;简答题5个,每个6分,共30分;计算题2个,每个20分。一、判断题和选择题参看书后面各章的练****题二、简答题从下面20题中选取5题:1、简答解决冲突的方法和策略2、所有项目共有的关键点是什么?3、进行项目范围分析的主要作用是什么?三、项目范围管理的作用项目范围管理的作用主要体现在下述几个方面:training. ;并明确规定一个项目的全部工作中不应该包含哪些工作(那些与实现项目目标无关的工作)。通过项目范围管理可以廓清一个项目的任务和工作范围,并使人们放弃不必要和不该做的工作。因此,项目范围管理最重要的作用就是为项目实施提供一个项目的边界和项目任务范围框架。例如,对于一个软件开发项目,项目范围管理将规定出软件的功能范围和开发工作的任务,并明确规定这一软件开发项目究竟需要做哪些工作和究竟不需要开展哪些工作,这就为整个软件的项目实施提供了任务范围框架。 “项目范围管理计划”去开展项目实施工作,并且能够使项目组织不断地在项目实施过程中监测和度量项目实际工作内容,以及实际与既定项目范围计划之间的偏差,然后根据这种偏差以及造成偏差的原因,决定是中止或放弃项目,还是否对项目的任务范围进行调整,或采取相应的纠偏行动和措施。因此,项目范围管理的另一项重要作用是对项目实施工作进行有效控制。例如,对于一个软件项目而言,通过项目范围管理可以对项目的实施工作进行有效的控制,不管是变更项目任务、预算、工期进度还是重新配置项目资源等,都必须依据项目范围管理的要求做出,以保证项目目标的实现。项目范围管理的重要性    项目范围是指产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。项目干系人必须在项目要产生什么样的产品方面达成共识,也要在使用怎样的过程生产这些产品方面达成共识。项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。项目范围管理的任务是界定项目包含且只包含所有需要完成的工作,并对项目其他管理工作起到指导作用,以保证顺利完成项目的所有过程。4、为项目建立责任分配矩阵的作用是什么?责任分配矩阵是用来对项目团队成员进行分工,明确其角色与职责的有效工具,通过这样的关系矩阵,项目团队每个成员的角色,也就是谁做什么,以及他们的职责,也就是谁决定什么,得到了直观地反映。项目的每个具体任务都能落实到参与项目的团队成员身上,确保了项目的事有人做,人有事干。有了上面的矩阵式项目管理结构,再加上这样的责任分配矩阵,就能够把参与新产品研发项目管理团队成员的角色和职责,以及汇报关系确定下来,使项目团队能够各负其责、各司其职,进行充分、有效的合作,避免职责不明、推委扯皮现象的发生,为项目任务的完成提供了可靠的组织保证。5、解释项目的“任务”和“社会心理”概念6、是系统固有的即由于系统最初创建时的缺陷而产生的偶然错误。归因于特殊的环境例如可能是