《现代商贸服务企业管理》复习思考题.doc

1 《现代商贸服务企业管理》复****思考题第一章企业与管理一、是非题 1、企业主要指独立的盈利性组织.(√) 2、企业是一种经济组织,因而只承担经济责任。(×) 3、企业是一个静态变化的经济单位。(×) 4、企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。(√) 5 、商贸批发企业是指为了供进一步转售或生产单位加工而从事零售商品交易的企业。(×) 6 、零售企业是以实现商品最终消费为目的而进行交易活动的企业。(√) 7、企业只需要获得利润,发展自身,不需要过多承担企业社会责任。(×) 8、英特尔总裁葛洛夫有句名言:“只有偏执狂才能生存”, 这意味着执着是企业家的精神本色。(√) 9、有效的管理者用在沟通的时间最多。(√) 10、不同类型组织中的管理者工作没有共性。(×) 二、单选题 1、企业以投资人的出资方式和责任形式分为(B) A、内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业 B、个人独资企业、合伙企业、公司制企业 C、全民所有制企业、集体所有制和私营企业 D、人合公司、资合公司、人合兼资合公司 2 、企业为在激烈的市场竞争中获得生存和发展,不仅要满足组织的目标,而且要满足( A) A、对社会的需要和期待 B、顾客满意度的需要 C、公司利益的需要 D、政治需要 3、企业道德是指调整本企业与其它企业之间、(D)、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。 A、企业与经销商 B、企业与外界环境 C、企业与政府 D、企业与顾客之间 2 4、企业的目标包括两个方面( A) A、满足社会需要并获得利润 B、获得利润过好日子 C、获得利润并发展企业 D、满足社会需要及发展5、传统服务企业主要包括(C)、酒店旅馆和其他为消费者生活服务的企业。 A 、小卖店 B 、服装店 C 、餐饮企业 D、百货店 6、管理的特征具体体现在动态性、科学性、艺术性、创造性和( A)五个方面。 A、经济性 B 、盈利性 C 、发展性 D 、学****型 7、管理就是制定、执行、检查和(B)。 A、竞争 B、改进 C、统筹 D、比较 8 、我们通常把管理职能概括为计划、组织、领导、(C) 四大基本职能。 A、决策 B、沟通 C、控制 D、战略 9 、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别,存在以下几种不同的说法,你认为其中哪一种说法最为贴切?( A) A、总经理比中层管理人员更需要具备对环境的洞察力 B、总经理比中层管理人员更有发言权 C 、总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息 D、总经理比中层管理人员较少受约束 10、美国管理大师彼得·得鲁克说过,如果你理解管理理论, 但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技巧和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。这句话说明( A)。 A 、有效管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧及对管理工具的运用能力 B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C、只要理解管理理论,就能成为一名有效管理者 D 、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力, 3 而不必注重管理理论三、简答题 1、企业必须具备的基本要素。 2、企业的作用有哪些? 3、传统企业的特征包括哪些方面? 4、简述企业文化的要素。 5、简述管理的特征。 6、管理者的性质是什么? 7、一个优秀的管理者应当具备那些技能? 四、案例分析大润发成功的秘笈第二章管理思想解读一、是非题 1、美国的弗雷德里克·泰罗是最先突破传统经验管理格局的先锋人物,被称为“组织理论之父”。( ×) 2、美国的弗雷德里克·泰罗认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率。(√) 3、亚当·斯密认为把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法。( ×) 4、例外原则是指上级管理者把一般的日常事务授权给下级管理者去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督权。(√) 5、法约尔认为,管理活动包括计划、组织、指挥、协调、控制五个要素。(√) 6、社会学家马克斯·韦伯提出了所谓“理想的”行政性组织, 所以,后人称韦伯为“组织理论之父”。(√) 7、乔治·埃尔顿·梅奥是行为科学学派和人际关系理论的创始人。(√) 8、梅奥根据霍桑试验得出了企业中存在着“非正式组织”。(√) 9、梅奥提出了著名的“需要层次论”,他把人类的需要归纳为五个层次:生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实 4 现的需要。( ×) 10、马斯洛认为自我实现是人类生存的最高需要。(√) 11、“Y”理论认为多数人天生就是懒惰的,不愿意工作,只要有可能就会逃避工作。( ×) 12、西蒙认为,决策结果应该遵循最大化的行为准则。( ×) 13、科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率。(√) 14、决策理论学派的代表人物是亨利·明茨伯格。(×) 15、