会员管理方案.docx

酒店会员储值、积分、打折及客户管理系统项目开发及实施说明书重庆银通佳软信息技术有限公司(金钥匙酒店管理系统部)本项目需求分析根据我们对公司的接触、沟通及了解,我们对项目有一个比较明确的概念,本系统能达到各个店进行独立的核算,并且每个店的贵宾卡进行统一管理,共享客户资源,进行储值、积分、打折管理。前台的功能:在每个店进行发卡、充值、换积分,并可以在任何一个洒店点进行消费。各个店进行独立核算,共享营业数据,进行财务分析和管理。各个店能读取宾客相关,进行相应的积分、打折和自动减除客户相应的消费金额、可享受积分兑奖。宾客在进行消费时需进行银行式的刷卡和输入相应的密码。会员卡能享受房费优惠、订房保留延时、延时退房、预定优先。'入住时,会员客人刷会员卡,、系统子自动显示积分和储值额,自动填入入住客人信息,自动房价打折,提高入住登记、.速度/签G®E口W育回 割[] 妙 龄 许耳 设置 诵置卡共胎开帝日期■蜻束日期SJLL-D9-25V吕登赣件W醐号部卖塑a联赛人证件号固勰也巨|申活三日融□日内有!3!期憎S!。日内0至0发卡人斗1卡甘途F诰■至L捋值雄°至°建立会员档案信息时记录客人详细身份息,有利于提高入住录入速度,有利于后期制定客户营销计划和客户图2会员身份信息登记窗口建立会员档案信息时设置会员折扣,入住时系统自动根据此信息来实现房价自动打折图3会员房价和餐饮折扣信息设置窗口提供短信平台接口(需硬件支持)统计分析功能:总公司能对宾客在各个店的消费记录行查询、汇总、核对总公司可以查询客人当前储值卡上的余额及积分金额。对各个店可进行宾客贵宾卡的发放和储值,并作相应的统计。总公司对各个店储值、积分情况进行记录核对和监督管理。总公司可统计每客人在本公司消费次数、每次消费金额和总消费金额。总公司在结账时对产生积分,可定义消费各大类的积分比例,并定义各种结账方式可否积分,总公司可统计积分的汇总账和明细账。并统