沟通礼仪-课件【PPT演讲稿】.ppt

第一章沟通礼仪沟通能力训练一?礼仪的定义?沟通礼仪的原则?沟通礼仪的常识?仪态举止“现场秀”?商务情境模拟沟通礼仪基本知识 1 1沟通礼仪训练沟通礼仪训练 23 3“日常礼仪反思”小组讨论“日常礼仪反思”小组讨论?礼仪的定义?沟通礼仪的原则?沟通礼仪的常识?仪态举止“现场秀”?商务情境模拟沟通礼仪基本知识沟通礼仪基本知识 1 1沟通礼仪训练沟通礼仪训练 2 23 3“日常礼仪反思”小组讨论“日常礼仪反思”小组讨论你的礼仪做得到位吗? 礼仪小验测 ,和别人说话时,你的表现是: ,而不是起身夹菜 ,不爱吃的再放回去 、刺直接吐到桌上或地上 ,和别人说话时,你的表现是: ,而不是起身夹菜 ,不爱吃的再放回去 、刺直接吐到桌上或地上 ,你的表现是: ,而不是起身夹菜 ,不爱吃的再放回去 、刺直接吐到桌上或地上 ,你的表现是: ,而不是起身夹菜 ,不爱吃的再放回去 、刺直接吐到桌上或地上 ,你的表现是: ,不问对方是谁而直接让对方改时间打 ,首先说:喂,您好 ,你的表现是: ,不问对方是谁而直接让对方改时间打 ,首先说:喂,您好 ,你的表现是: ,直接装进衣兜 ,把顺字的一面向着对方 ,你的表现是: ,直接装进衣兜 ,把顺字的一面向着对方 ,你的表现是: ,扣最下面一粒扣 ,全扣上 ,不扣扣子 ,你的表现是: ,扣最下面一粒扣 ,全扣上 ,不扣扣子礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。内涵丰富个人修养传播交际敬人的原则原则敬人自律适度真诚