4-沟通礼仪-课件（PPT讲稿）.ppt

沟通礼仪:口头沟通和书面沟通模式 1 陈述请你介绍下自己。口头沟通?给人留下好印象的三大要素 1 一定要在谈话前 3 秒内把你的观点以及 WIIFM 原则清晰的表达和运用出来。 2 重要的事先说:将谈话的内容排序,要把与听着诉求联系最紧密的东西放在最前面。 3 包装很重要:他人的印象和接受度取决于你刚开始说的那几句或是你刚开篇的那几段。基本结构? : 陈述你要沟通的主题。? : 给出几个分论点或论据来支持你的主题。? : 再次提醒读者你的主要观点是什么。这点对吸引对方关注特别重要。例如: ?: 我是一名 IT 人专业人士,在管理复杂的跨区域、多方合作的国际项目执行方面颇为资深。 : 2009 年我监管了与一家欧洲大型电信公司合作的项目,项目金额达 2000 万美元。最终我在既定的预算和时间规定内顺利完成了任务。 :(注意建立自己讲话的 WIIFM) 我期待着能和新同事们一起将自己的这份经验和热情投入到即将到来的国际项目管理中。为 ABC 公司扩展业务、打入新市场发挥积极作用。?我是一名影视演员,在电视剧、赛车、监制和泡妞不同领域都有自己的代表作。? 1997 年主演《十七岁不哭》中的简宁出道。监制并主演了以自己小说为剧本雏形的热播剧《北京爱情故事》。 2012 年,凭《北京青年》获第八届中国华鼎奖励志剧最佳男演员奖。 2013 年8月 10 日,参与某自闭症关爱基金在北京举办明星赛车慈善赛。承认或不承认的女友有李小璐、张歆艺、莫小棋、张馨予,还有最新的范爷。?我期待能将更多优秀的影视作品送给大家,也会继续购买更多大小不同的心形石头来获得大家的关注。如何劝说老师在同学们毕业时请大家吃饭? 模式 2 劝说?1. 感谢和理解: 肯定对方已做的发言和陈述。?2. 陈述建议: 讲出想要传达或劝说的主要观点或主题。?3. 考虑听众或分论点: 提供几个短小精悍的分论点,并解释为什么你的想法可以让团队整体获利。?4. 总结或下一步: 为你的想法和建议做个总结,对团队下一步做个展望。模式 3 协调和影响他人 1. 感谢和理解:首先对团队成员的发言认可。 2. 陈述和建议: 把你想要说的核心观点阐明,如果是在会议结尾,可以对整个会议进行总结,并提出自己的建议。 3. 考虑听众或者分论点: 提供几个短小精悍的分论点,并解释为什么你的想法可以让团队整体获利。 4. 总结或下一步: 为你的想法和建议做个总结,对团队下一步做个展望。