医院门诊收费处创号工作总结.doc

医院门诊收费处创号工作总结.doc医院门诊收费处创号工作总结
内强素质外塑形象谱写文明新篇章——***医院门诊收费处2007年度创 号工作总结
***医院门诊收费处位于医院门诊部一楼大厅，归属医院财务科管理，主 要负责门急诊病人挂号、检查费、药品费等收取工作。财务科共有干部职 工22人，其中门诊收费处有10人，大专学历4人，中专学历3人，中技 1人，高中2人，平均年龄25. 2岁，其中有1人
为中共党员，6人为共青团员。门诊收费处从2006年2月开始参加创建市 级青年文明号活动，2007年3月获得市级青年文明号。2007年在上级团 委、院党委和院团委的正确领导下，我们紧紧围绕医院“一切为了病人、 为了病人的一切、为了一切病人”工作思路，以***理论、十六大精神 和“三个代表”重要思想为指导，以**新建市为契机，进一步加大了青年 文明号创建力度，各项工作均取得了较好的成绩，现总结如下：
一、抓好政治学****促进医德医风建设
党的十七大胜利召开是我国历史上具有重要意义的一件大喜事。根据上 级党委、政府的指示精神，我们积极征订了十七大精神学****资料，并认真 组织职工学****书写心得体会。一年来，我们坚持每两周集中学****一次， 全年共学****21次，另外参加院统一组织集中学****4次，除了学****十六大 和十七大精神外，我们还认真学****了 “三个代表”重要思想、市第二次党 代会精神、“五五”普法、医德规范以及有关卫生法律法规等，通过学****和考试，职工的政治思想素质提高了，法律意识增强了，全心全意为病人
服务的思想牢固地树立了起来，促进了医德医风建设健康发展。全年病人 投诉率为零，收到感谢信4封。
二、加强业务学****和技术培训，提高工作效率
财会工作是医院经济管理的重要组成部分，在新形势下不断加强财会人 员的业务培训是财会工作顺利开展的重要保障。一年来，我们除了进一步 强化会计基础工作外，还认真学****业务新知识，积极参加财政局举办的会 计人员继续教育培训班，经考试成绩全部合格；为代替原始、繁琐的手工 收费，提高工作效率，以便更科学、合理、准确、规范地收费，2006年医 院装备了天网医院信息管理系统，全部实行电脑收费。从手工收费一下子 转到使用电脑收费，给一些以前很少接触甚至从未接触过电脑的同志带来 了困难，打字速度慢，病人排队等候时间久了，常常埋怨。为了克服这个 困难，收费员自己掏钱利用空闲时间到电脑培训中心学****苦练基本功。 一个月过后，收费员个个都进入了正常的轨道，规范、准确、快捷的电脑 收费得到了群众的欢迎，做到了明明白白收费，群众安安心心治病。一年 来，我们认真履行职责，在各自的岗位上做到对患者文明礼貌，举止端庄, 态度和蔼，热情为患者提供优质的服务。全年所经手的收据1024本，总 金额为34629449. 96元，能做到字迹清楚，不错项，不多收，不少收，按 时上交票据，没有发现同志利用职务之便涂改发票进行***的现象。由于 做到了规范化管理，使医院的业务收入从2006年的**元上升到2007年的 **元，同比增长**%。由于工作成绩突出，科室主任***同志被评为市2005 -2007年度优秀共产党员，获得卫生系统先进工作者，号长***同志获得
县先进工作者，门诊收费处有2人被评为2007年年度考核优秀等次，2人
获得院先进工作者称号。
三、 加强资金管理，为夺取抗击伤寒疾病的胜