咨询的基本原理.ppt

第二章 咨询的基本原理
1 咨询系统的构成
2 咨询各方的相互关系
3 咨询的性质
4 咨询业务的类型
5 咨询的概念体系
咨询的基本原理
你需要咨询---------
只要你有财产需要保护
只要你有权利需要行使
只要你有目标要去实现
咨询的基本原理
1 咨询系统的构成
Addison-Wesley出版公司在《Consultation－A handbook for individual and Organization Development》第二版中提供了一个描述咨询方、委托方、咨询课题三方关系的由100个单元构成的咨询系统图。该图从行为学的角度，解析了构成咨询活动的因素及其形成的相互关系。
咨询的基本原理
Theory Principles
Prescriptive
Confrontation
Catalytic
Acceptant
Larger social systems
Organization
Intergroup
Group
Individual
Power/
Authority
Morale/
Cohesion
Norms/
Standards
Goals/
Objectives
咨询的基本原理
垂直边为咨询方进行咨询的方式。图中的理论原则，有关指令规定，冲突，催化（促进），采纳等即为咨询（介入）方式。
斜边为委托方，即寻求咨询的客户，图中指定了大型社会团体、组织、团体之间、个人等。
水平边为咨询课题，包括了不同客户方产生的多元化问题。如权力与权威、士气与内聚力、标准与规范、目标等。
咨询的基本原理
2 咨询各方的相互关系
咨询方与委托方之间的供需关系
咨询方与委托方的经济关系
咨询机构与咨询管理机构的调控关系
咨询者与决策者的非赢利关系
咨询的基本原理
3 咨询的性质
咨询的软科学属性
研究对象的复杂性和广泛性。
研究方式的综合性和跨学科性
研究成果的政策性
咨询的基本原理
咨询的其他属性
知识性
信息性
综合性
独立性
预测性
价值性
辅助性
咨询的基本原理
4 咨询业务的类型
政策咨询
管理咨询
工程咨询
技术咨询
专业咨询
网络咨询
咨询的基本原理
政策咨询
又称综合咨询或决策咨询：全局、战略、综合
政府系统内部的政策规划机构
在广泛调查研究的基础上，主动向决策者提出政策建议
协助决策者对政策方案进行研究、评估、论证和方案选择
为政策方案设计可选择的具体实施计划
就有关政策问题，向决策者提供咨询意见
政府系统外部的研究机构：智囊团、思想库
咨询的基本原理