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浅谈销售心理学主要内容谈判中客户心理分析销售人员自身心理调节如何有效因对客户心理变化一、精英销售人员所需具备的素质 1、沟通力沟通力人物神 2、思-格局 3、想-心相二、成功总在五次拒绝后(一)选择销售就是选择被拒绝乔·杰拉德说: “当我被拒绝七次以后,我会开始想,或许他真的不打算要买,但我还要再尝试三次。”客户因素销售员因素产品因素被拒绝原因 1、来自客户方面的因素客户没有购买需要客户有自己的固定合作伙伴客户原来有过不满的经历客户预算不够客户没有决策权客户心情不好 2、来自销售人员的因素对产品不了解形象不佳、语言不美优势展现不充分说服力不够缺乏自信?2、来自销售人员的因素?对产品不了解?形象不佳、语言不美?优势展现不充分?说服力不够?缺乏自信 3、来自产品方面的因素价格、品质、等级、功能、服务等,有些是我们能解决的,有些是经理能够解决的,有些是老板能够解决的,有些是谁也解决不了的。我们永远都不可能解决所有的抗拒,我们只有去提升成交的比率。(三)出现以下情况你可能会被拒绝⑴没有找到决策者⑵没有找到客户的需求⑶没有让客户认识到足够的价值⑷你的介绍很无力⑸没有让客户产生足够的渴望
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