找回流失客户的两个方法.doc

本文整理于网络，仅供阅读参考
找回流失客户的两个方法
找回流失客户的两个方法： 找回流失客户的方法一、找
出他们决定离开的真正原因。
实现这样结果的唯一本文整理于网络，仅供阅读参考
找回流失客户的两个方法
找回流失客户的两个方法： 找回流失客户的方法一、找
出他们决定离开的真正原因。
实现这样结果的唯一方法，就是鼓起勇气提出问题，并且保持诚实和虚心，期望得到令人吃惊的不乐观回答。
找回流失客户的方法二、立刻道歉
对于销售人员来说，一旦找出了自己 ( 或者公司 ) 在哪里做错了，就可以进行道歉，并向客户解释从那时起发生的改变，确保
他们将获得更好的服务。这项工作比大家想象的更容易。原因就在于，尽管客户感到非常恼火并决定离开，但公司提供的产品毕竟还是有一定吸引力的。
与客户愉快合作的方法： 1、清楚地认识到你是在搞销售。
请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的
时候犯销售错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在
客户这样说： “哈，你是准备向我推销什么东西吧 ?”最好是准备
好一个迅速而又热情的回答： “是的。”
如果你认为你是在帮助他人解决问题，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。
2、请多提问。
请设法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什
本文整理于网络，仅供阅读参考
么、实际的交货日期、 谁有权批准、 他们准备如何使用这件产品、
他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什
么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。
如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问
题却太少。
3、客户永远是对的
客户永远是对的。因为，如果你告诉客户说他们错了，他们