什么是运营管理.ppt

运营管理是什么
运营管理部 刘闯
.
地产企业现象
●同样的问题重复发生，处理问题的经验不能提高
●不明白为什么简单的事情也做不好
●授权不清，不知该不该做主
●部门间扯皮现象明显存在
●总有忙不完的事，每件事都似乎很重运营管理是什么
运营管理部 刘闯
.
地产企业现象
●同样的问题重复发生，处理问题的经验不能提高
●不明白为什么简单的事情也做不好
●授权不清，不知该不该做主
●部门间扯皮现象明显存在
●总有忙不完的事，每件事都似乎很重要
●领导意见不一，无处下手
.
2
2
1
3
4
运营管理的概念
运营管理的特点
运营管理的意义
运营管理的作用
.
3
**集团
.
4
金地集团
.
5
万科集团
万科周刊
秘书处
档案室
行政部
总经办
董事长
总经理
监事长
财务管理部
资金结算中心
建筑研究中心
工程管理部
企划部
管理总部
物业管理部
人力资源部
审计法务部
大连万科
天津万科
北京万科
深圳万科
武汉万科
南京万科
沈阳万科
.
6
生产
作业
购买、施工、制造、销售、记账、种地、拆房……
运营
对生产作业过程进行组织、协调，服务于生产作业过程
什么叫运营？
.
7
运营：
串起“珍珠”的线
销售
施工
规划设计
项目开拓
.
8
珍珠项链的价值
运营管理
1、每颗珍珠的价值
2、造型、串法
1、每个生产作业环节的工作质量
2、组织、协调形式
1、计划管理
2、流程、制度
运营
.
9
运营管理（Operations Management)
定义一：对创造和提供公司基本产品和服务的各系统的设
计、运行和改进。
定义二：通过对企业价值链上的各项活动进行分析和设计，
提高企业价值链的运作效益，协调企业活动并不
断优化。
.
10
1
运营管理的作用
2
3
运营管理的特点
运营管理的意义
.
11
反应慢、体力不支……
饮食、锻炼
身体健康、心情舒畅
健康顾问
生活助理
运营管理部
随着企业的发展不断改进、创新工作流程
制定饮食、锻炼标准
督促提醒保持良好****惯
根据身体状况调整饮食、锻炼标准
制定科学、规范的运作体系，养成组织良好的作业****惯
确保工作按制度执行，不断检查执行效果
运营管理的作用
.
12
随着企业的发展不断改进、创新工作流程
制定饮食、锻炼标准
督促提醒保持良好****惯
根据身体状况调整饮食、锻炼标准
制定科学、规范的运作体系，养成组织良好的作业****惯
确保工作按制度执行，不断检查执行效果
运营管理的作用
运营管理部
系统设计
系统运行
系统改进
.
13
运营管理的特点
程序性
规范性
目标性
系统全面性
1、处理“线”的问题
2、协调各环节工作成果
3、间接性
跳出具体的专业与部门思维，从企业全局的角度考虑企业管理的问题与解决方案，保证企业运作的整体规范与流畅。
按“5W1H”的关键要素落实企业发展战略与经营计划
按流程与标准办事，把主观偏差降到最低
.
14
运营管理的意义
决策落实
执行检查
过程保证
信息通畅
企业股东
作业层
中层管理
高层决策
作业标准
业绩证明
工作权责对等
工作必须的权限
承上启下有规范
规范化管理
减少主观失误
对制度负责的文化
.
15
理解运营的要点
全面整体性
不断提高
过程管理
工作业绩的间接性
关键点
协助、提醒、保障
运营管理
.
16
thanks!
.
此课件下载可自行编辑修改，供参考！
感谢您的支持，我们努力做得更好！
.