安徽工业大学-企业管理-复习知识点.doc

第一章管理: 管理者或管理机构, 在一定的范围内, 通过计划、组织、领导、控制等工作, 对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用,以实现组织预定目标的过程。管理产生的根本原因: 在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源(时间、资金、信息、技术等)的有限性之间的矛盾。管理的二重性——自然属性和社会属性。自然属性: 管理是人类社会活动的客观需要,是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能;管理是生产力,其自然属性是不以人的意志而转移,也不因社会制度意识形态的不同而有所改变,它是一种客观存在。社会属性: 管理是一定社会生产关系的反映,它为统治阶级、为生产资料的占有者服务。管理的基本原理(原则): 人本原理;系统原理;责任原理;效益原理管理的职能: 计划职能: 选择组织的整体目标和各部门的目标,决定实现这种目标的行动方案,为管理活动提供基本依据, 是管理的首要职能。组织职能: 为了实现企业的共同任务和目标, 对人们的生产经营活动进行合理的分工与协作, 合理分配和使用企业的资源, 正确处理人们相互关系的管理活动。领导职能: 利用职权和威信施展影响,指挥、带领、引导和鼓励各类人员为实现目标而努力的过程。控制职能: 指管理者接受企业内外的有关信息,按既定的目标和标准对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差, 采取纠正措施,使工作按原定的计划进行,或适当地调整计划,已达到预期目的的管理活动。科学管理理论( 泰罗制) 的主要观点: 科学管理的实质是劳资双方的一次完全的革命; 科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率; 科学管理的中心问题是提高劳动生产率; 科学管理的手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理. 一般管理理论(法约尔)的主要内容: 从企业经营活动中提炼出管理活动;提出五大管理职能:计划、组织、指挥、协调、控制;提出十四项管理原则:分工;权力与责任;纪律;统一领导;统一指挥;个人利益服从集体利益;报酬合理; 集权与分权;等级链;秩序;公平;人员的稳定;创新意识;团结精神。韦伯(组织理论之父) 的三种权力类型: (1 )传统型权利,建立在对于****惯和古老传统的神圣不可侵犯性要求之上;(2) 个人魅力型权利,建立在对某个英雄人物或某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础之上的权利;(3 )法理型权利,是一种对由法律确定职位或地位的权利的服从。人际关系学说的基本观点( 梅奥: 霍桑试验): 员工是“社会人”, 而不是“经济人”; 企业中存在“非正式组织”; 领导的工作重心应放在提高员工的满意度以及和周围人的关系上。第二章企业是指从事生产、流通或服务等经济活动, 以产品或劳务满足社会需要并获取盈利, 实行独立经济核算、自主经营、自负盈亏、承担风险、依法设立并具有法人资格的经济组织。企业管理: 由企业管理人员或管理机构对企业的经营活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制,以提高经济效益,实现赢利这一目的的活动的总称。公司制企业由两人或以上依法集资联合组成,有独立的注册资产,自主经营,自负盈亏的法人企业。组织结构组织内部各个有机组成要素相互作用的联系方式或形式,亦可称为组织的各要素联结的框架管理幅度也称组织幅度,是主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量管理层级也称组织层级,组织中最高主管到具体工作人员之间的不同层次即为管理层次事业部是在公司统一领导下,按照产品、地区或顾客划