物业知识与消防知识培训.ppt

物业知识及消防知识培训主讲: xxx 提纲第一章安全基本知识第一节安全的基本定义及范围第二节安全培训的目的及意义第三节安全的保障第二章企业人身财产安全知识第一节员工家庭安全常识第二节员工行进途中的安全第三节办公作业现场的安全第四节公司财产的安全第三章车辆交通安全知识第一节车辆安全知识第二节正确的驾驶方法第三节车辆的日常检查第四节四种交通安全危害第五节十八种影响交通安全的不良****惯第六节疲劳驾驶知识第七节交通安全视频教育题材第四章公共安全基本常识第一节地震的预防与自救常识第二节防洪抢险安全常识第三节火灾预防安全常识物业知识及消防知识培训第一章物业管理基础知识第二章物业管理专业知识第三章物业消防知识结束语第一节物业管理的起源和《条例》的颁布实施物业知识及消防知识培训第一章物业管理基础知识世界物业管理的起源? 19世纪 60年代,英国奥克维娅·希尔开始了物业管理的探索。在普遍推行物业管理的同时,成立了英国皇家物业管理学会,会员遍布世界各地。? 1908 年美国摩天大楼,乔治·A·霍尔特组织芝加哥建筑物管理人员召开了第一次全国性会议,宣告了全世界第一个专门的物业管理行业组织的诞生。? 1911 年,美国第一个全国性的业主组织“建筑物业主组织”成立。在这两个组织的基础上,美国又成立了“建筑物业主组织与管理人员协会”。? 20世纪 80年代, 1981 年3月,全国第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司诞生? 1994 年3月 23日建设部以第 33号令颁发了《城市新建住宅小区管理办法》,这为我国有关城市住宅小区管理工作正规化、法制化奠定了基础。? 1994 年6月 18日,深圳市颁发了《深圳经济特区住宅物业管理条例》并于 11月1日起实施,这是我国第一部地方性物业管理法规。? 2003 年9月1日,国务院颁布的《物业管理条例》开始实施,这标志着我国物业管理工作步入了新的发展阶段,进入了高效、法制、规范的高速发展新时期。? 2007 年3月, 《物权法》正式实施,根据该法律规定, 2007 年8月 26日,国务院对《物业管理条例》进行了修订,新条例于 2007 年 10月1日起施行。? 2012 年7月1日《四川省物业管理条例》颁布实施。总结: 起源: 19世纪 60年代,推行: 20世纪 60年代,发展: 20世纪 80年代。第二节物业管理和前期物业管理物业知识及消防知识培训第一章物业管理基础知识物业管理: 是指业主通过选聘物业服务企业、其他管理人按照合同约定或者业主通过自行管理等方式,对物业管理区域内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。前期物业管理: 是指业主、业主大会选聘物业服务企业之前,由建设单位选聘物业服务企业,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。第三节物业管理活动物业知识及消防知识培训第一章物业管理基础知识 1 、物业管理活动的监督管理工作由谁负责? 物业管理活动的监督管理工作由市、县级人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 2 、业主可以自行管理吗? 《条例》充分尊重业主财产的自主权,在业主自愿前提下可以实施自行管理。但是,前期物业管理阶段,住宅物业的业主不能实施自行管理,应当由建设单位通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业进行管理 3 、关于物业管理用房的配置标准物业服务用房按照房屋建筑总面积的千分之二,且不低于 100 平方米配置;业主委员会议事活动用房按照不低于 30平方米配置。第一节物业管理的主要内容物业知识及消防知识培训第二章物业管理专业知识一、物业的接管验收: 主要是根据物业管理委托服务合同制定物业的接管验收方案,按照有关规定组织物业的接管验收。二、物业管理方案和制度的制定: 1,建立物业管理企业的相关管理部门,确定人员编制。 2,在物业管理早期介入中对物业的规划设计方、施工质量提出合理建议。 3,根据服务合同制定物业管理方案。 4,制定各项物业管理制度。 5,制定物业再开发利用方案。 6,制定物业管理费用收支,并控制预算。 7,制定房屋租赁服务。三、客户管理服务: 1,提供业主或使用人入住服务。 2,有计划地与客户进行有效沟通。 3,接待客户日常来电、来信、来访、处理客户投诉。 4,拟写物业管理的常用文字。 5,建立与管理物业管理档案。 6,测算并收取物业管理费用。 7,对专项维修资金的使用进行管理。 8,在管区内组织个管理各种有益的文体娱乐活动。第一节物业管理的主要内容物业知识及消防知识培训第二章物业管理专业知识四、房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务: 1,向业主和使用人说明房屋建筑及附属设备设施的功能好使用注意事项。 2,制