管理学2015答案.doc

2014 考前冲刺真题预测试卷(一) 一、单项选择题(每小题 2分,共 60分) 1-5 DBABB 6-10 DCBDB 11-15 16-20 DADAC 21-CCA 26-30 DCCBC 二、判断题(每小题 1分,共 10分) 31-35 √×××√36-40 ××××× 三、填空题(每小题 1分,共 10分) 41-45 决策角色、社会、情感、保健、管理 46-50 利益相关者、原则层次、技术方法、非程序化决策、逻辑延续四、简答题(每小题 6分,共 30分) 51. (1 )工人是社会人,而不是经济人。工人是社会人,除了物质需求外, 还有社会、心理等方面的需求。(2 )企业中存在着非正式组织。企业成员在共同的工作过程中,相互间必然产生共同的感情、态度和倾向,形成共同的行为准则和惯例。这就构成非正式组织。非正式组织不仅存在,而且与正式组织相互依存,对生产率有重大影响。(3 )生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。提高生产率的主要途径是提高工人的满意度,即工人对社会因素,特别是人际关系的满意程度。 52. (1) 组织是一个系统,是相互联系、相互依存的要素构成的。根据需要, 可以把系统分解为子系统,子系统还可以再分解。如果为了研究一个系统的构成,可以把系统分解为各结构子系统,为了研究一个系统的功能可以把系统分解为各个功能子系统。(2) 系统在一定环境下生存,与环境进行物质、能量和信息的交换。系统从环境输入资源,把资源转换为产物,一部分产物为系统自身所消耗其余部分输出到环境。(3) 运用系统观点来考察管理的基本职能,可以提高组织的整体效率。 53. (1) 满足员工需要(2)易于激发和加强合作精神(3)起到一定的培训作用( 4)规范成员行为( 5)是正式通道信息的补充 54. (1 )区别:决策与计划是两个相互区别又相互联系的概念。说它们是相互区别的,因为两项工作需要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。计划则是对组织内部的不同部门不同成员在一定时期内行动任务的具体安排,它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容的要求。(2 )联系:决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据,计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。在实际工作中,决策计划相互渗透,有时甚至是不可分割交织在一起的。 55. 维持与创新作为管理的两项基本职能,对系统的生存发展都非常重要,他们相互联系不可或缺。创新是维持基础上的发展,而维持是创新的逻辑延续,维持是为了实现创新的发展,而创新是为了更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作都是应围绕系统和创新而展开,卓越的管理实现维持与创新最优组合的管理。五、论述题(每小题12分,共 24分) 56. 情景论认为,并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为,有效的领导者能因自己当时所处的客观环境的不同而变化自己的领导行为和领导方式。如何才能实现良好的管理: 菲德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效,这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。菲德勒将权变理论具体化为三个方面,职位权力、任务结构和上下级关系。权力越大群体成员遵从指导的程度越高,领导的环境也就越好。任务越明确,而且部下责任心越强,领导环境越好;下级对上级越尊重,并且乐于追随,上下级关系越好,领导环境也越好。领导环境决定领导方式,环境好的情况下,工作任务型的领导方式比较有效。在环境中等情况下,人际关系型领导方式比较有效。 :(1) 这种激励理论也叫“保健-激励理论”是美国心理学家赫茨伯格在 20世纪50年代后期提出。这一理论的研究重点是组织个人和工作的关系问题。(2)赫茨伯格提出影响人们行为的因素主要有两类;保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素,入公司的政策,管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好,会引发对工作的不满情绪的产生;处理的好,可以预防和消除这种不满。但这种因素并不能对员工起激励作用,只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用,所以保健因素又称为“维持因素”激励因素是指那些与人们满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理的好,能够使人们产生满意情绪;如果处理不当,其不利效果顶多只是没有满意情绪,而不会导致不满。他认为,激励因素主要包括这些内容:工作表现机会和工作带来的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成绩而得到奖励,对未来发展的期望,职务上的责任感。管理者如何运用该理论来有效地激励员工: 要调动和维持员工的积极性,首先要注意保健因素,以防止不满情绪的产生。但更重要的是利用激励因素去激发员工的工作热情,努力工作,创造奋发向上的局面,因为只有激励因素才会增加员工的工作满意度。六、案例分析题( 16