财税专家咨询系统方案20100309.ppt

2010-3-9
财税专家咨询商务网建设
规划方案
财税专家咨询商务网规划设计组
2010年03月
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提纲
财税专家咨询商务网的建设方向
财税专家咨询商务网主要功能和流程
网站技术平台
安全问题解决方案
电子商务的推广策略
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一、财税专家咨询商务网
的建设方向
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针对财税管理的特性,信息产所面对的客户相对专业。
客户希望:通过平台的访问学****提高业务水平,解决实际问题。
平台开始建立时,务必简单明了,访问方便,直奔主题。
关注要点:
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(一)建立强大的财税知识平台
针对各个行业、各类主题建立财税知识库,知识库内容来源于各行业的财税知识、公开话题、一般案例等。
其中行业、主题的分类需要财税专家给出初步的架构。
(二)建立强大财税专家咨询平台

财税专家咨询库的内容由两部分组成:
1、财税专家咨询库的基础部分应该是财税知识库,也就是说财税知识库中的一部分高水品、高价值内容经过筛选、审核进入财税专家咨询库。
2、各行业的财税专家、经典案例、热点话题等经审核直接进入财税专家咨询库。
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(三)建立财税信息产品的商务平台

财税专家咨询库的内容经过筛选、审核后可以作为信息产品提供访问客户进行订购。
(四)建立财税方面的咨询交流平台

建立财税方面的交流平台,包括财税咨询平台和交流论坛。咨询平台是最重要的信息服务平台之一,最能体现服务水平和客户应用价值。根据各类主题设立论坛,吸引客户进入论坛,提出问题,发表意见,提高访问量,优秀的案例、内容经过审核可进入财税知识库和专家库。
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(五)建立政策法规平台

政策法规平台可参照财税网站格局予以实现,关键是突出搜索主题、内容的速度和效率。
(六)财税新闻(后一步)

发布与财税相关的财税新闻。
(七)财税专家博客(后一步)

选择适当的时机开设财税专家博客,博客中的内容经审核可以进入财税知识库或财税专家库。
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根据以上七个方面的内容,设计以下重要的数据库表:

(1)财税知识库
(2)财税专家咨询库
(3)财税商品库
(4)财税论坛库
(5)政策法规库
(6)财税新闻库
(7)专家博客库
(8)会员库
(9)专家(作者)库
(10)信息管理人员库
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二、财税专家咨询平台主要功能和流程
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(一)财税专家咨询商务网站蓝图目标
财税专家咨询商务网目标蓝图
会员服务平台
呼叫中心平台
财税专家咨询商务网运营中心
订购服务
信息服务
邮件管理
短信平台
信息编辑
通话管理
财税知识库
交流服务
网络主机系统
政策法规库
会员管理
财税专家库
财税商品库
新闻库
专家(作者)管理
财税论坛库
结算管理
其它应用系统集成平台
数据库与安全系统