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质量改进工具.ppt

文档分类：资格/认证考试 | 页数：约31页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

质量改进工具
1、确定改进的方面
对顾客的重要性
1、确定改进方面——重要-业绩矩阵
1
与
竞争
对手
的
业绩
9
9对顾客的重要性1
剩余区
适合区
改进区
立即行动区
2、质量改进的步骤
明确问题
总结
防质量改进工具
1、确定改进的方面
对顾客的重要性
1、确定改进方面——重要-业绩矩阵
1
与
竞争
对手
的
业绩
9
9对顾客的重要性1
剩余区
适合区
改进区
立即行动区
2、质量改进的步骤
明确问题
总结
防止再发生和标准化
确认效果
拟定对策并实施
分析问题原因
掌握现状
3、质量改进的工具
七种工具
棒图、折线图、圆图、带图甘特图、雷达图、管理图
特性要因图
巴雷特图
分层表
检查图
散布图
直方图
新七种工具
关联图
系统图
矩阵图
亲和图
箭图
PDPC
矩阵数据分析
3、七种工具—棒图
3、七种工具—折线图
3、七种工具—雷达图
3、七种工具—圆图
3、七种工具—带图
3、七种工具—甘特图
3、七种工具—控制图
3、七种工具—因果分析图
料
机
人
测
环
法
结
果
3、七种工具—巴累特图
3、七种工具—分层图
3、七种工具—检查表
3、七种工具—直方图
3、七种工具—散布图
3、新七种工具—关联图
关联因素
3、新七种工具—系统图
3、新七种工具—矩阵图
评价项目
要因
3、新七种工具—亲和图
3、新七种工具—箭条图
3、新七种工具—PDPC图
谢谢!

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