社区文化服务工作手册.doc

编编号:WI/J03
版本:C
社区文化服务
工作手册
编制: 日期:
审核: 日期:
批准: 日期:
序号编号 标题
1 WI/J03-001 社区文化部与社区文化的关系
2 WI/J03-002 社区文化工作职责
3 WI/J03-003 社区文化主管职责
4 WI/J03-004 管理处社区文化管理员职责
5 WI/J03-005 社区文化活动的方式和标准
6 WI/J03-006 社区文化活动的宣传
7 WI/J03-007 公司年度社区文化活动规划表提交程序
8 WI/J03-008 社区文化部策划组织的大型社区活动实施程序
9 WI/J03-009 管理处组织的社区文化活动实施程序
10 MR-001J03 物业2003年社区文化活动规划表
11 MR-002J03 管理处社区文化管理员登记表
12 MR-003J03 社区文化工作绩效考核表
13 MR-004J03 社区文化活动记录表
14 MR-005J03 社区业主文体特长登记表
总经理

助理总经理
社区文化部
社区文化建设
编制社区活动实施计划和费用预算;
指导管理处社区文化建设工作的具体实施;
策划和组织公司级别的大型社区文化活动及体育比赛;
收集整理社区文化活动成果,做好宣传工作;
凭借社区文化建设,努力营造积极上进、邻里友爱、家庭和睦、生活健康的社区精神;
会所管理
投资分析;
开业筹备;
直属会所经营与管理;
管理处管理会所业务指导与协调;
会所项目招包;
会所自用面积招商;
和约洽谈与签定;
转租、续约等管理。
家园服务网
整合资源统一实施社区服务;
负责合作项目招商、合同洽谈与签定、组织拓展和销售工作;
负责公司总部的前台接待、来访登记工作;
负责公司各管辖小区内电梯广告的招商、管理工作;
负责每月应付款项的核对、支付和应收款的催缴工作。
酒店式物业管理
酒店式物业管
理模式的导入
和推广;
新接项目酒店
式物业管理方案编制;
负责实施酒店
式物业管理模式项目的全员培训;
不断推陈出新,保持酒店式物业管理模式的科学性、先进性和实用性。

社区文化管理
负责编制《社区文化管理手册》等作业指导书;
负责公司年度社区文化活动规划的编写;
负责年度社区文化活动经费的预算;
负责年度社区文化活动的策划实施方案编写和通知发放;
负责大型社区文化活动的具体策划、组织和实施;
履行公司职能部门职责,负责对管理处社区文化活动提供指导、培训、统一协调等综合服务;
监督和检查各小区社区文化活动的开展,收集和听取业主的建议和意见,通过活动加强物业管理人员与发展商、业主的沟通和联系;
收集和整理活动成果,做好社区文化工作方面的宣传;
负责配合商务部工作,对洽谈中的物业管理项目进行考察,提交专业工作报告;
负责配合顾问管理部工作,对顾问管理项目中的社区文化工作部分提交专业工作报告。

制订公司所辖小区年度社区活动规划。
按年度活动安排表做出各项活动经费预算,报部门经理和有关领导审批。
按社区活动规划表指导和监督各小区开展各项社区活动。
负责大型社区活动的策划、组织工作。
收集和听取业主的建议和意见并及时转达给相关部门和人员。
收集和整理社区文化活动成果,做好与社区文化活动有关的宣传工作。
完成领导交办的其它工作任务。

在管理处主任的指示和公司社区文化部的指导下负责本小区所有的社区文化活动。
负责本小区年度社区文化活动规划的编写。
负责公司的社区文化活动通知的收发。
负责本小区和公司组织社区文化活动的组织和执行。
(包括前期策划宣传、人员组织、具体执行、后期总结等)
负责收集业主对已开展社区文化活动的建议和反映。
负责小区社区活动宣传栏的组稿。
负责上交本小区开展的各项社区文化活动总结和图片文字等资料。
负责与公司社区文化部社区文化工作负责人联络。

社区文化活动的方式
体育活动
文化活动
重大节假日活动
专项活动
5公益活动
社区文化活动标准
内容健康、丰富、宣传企业
活动的娱乐性、趣味性强、住户喜闻乐见
奖品发放合理,起到助兴作用。
场面欢快热烈,住户参与广泛。
管理处根据本辖区的特点,通过宣传栏的宣传工作达到丰富居民业余生活,美化新人新事新风尚,鞭挞不良现象及丑恶行为的目的。
各管理处应以适当方式加强环保/职业健康安全宣传教育。
宣传创办应有计划,要做到重大节日宣传庆贺,特殊情况及时告诫,日常管理充分体现。
每项宣传栏的内容要记录在《宣传栏记录上》,有条件的管理处必要时可照相留底等备存。
于每年底召开管理处社区文