商务礼仪-营销人员(简版).ppt

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礼仪常识知多少?
?
C
B
D
A
门
会议室
答案:
C
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礼仪常识知多少?
?
答案:
主人A
D
C
司机
A
B
客人C
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礼仪常识知多少?
,最重要的客人、主陪、副陪
应该坐在哪个位置上?
答案:
主人A
客人B
6
3
7
B
门
A
K
J
I
H
C
D
E
G
F
副陪F
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关于礼仪
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言、情商等内容。
商务礼仪是礼仪的一支分支,通常是指礼仪在商务行业之内的具体运用,主要是泛指商业人员在自己的岗位上应当遵守的通用的行为规范。
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商务礼仪的重要意义
对个体
不学礼,无以立
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
展现个人能力
对组织
展示企业的文明程度、管理风格和道德水准
塑造组织形象
传播沟通信息
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仪表礼仪
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仪表礼仪
着装原则(TPO)
Time
时间
Place
地点
Object
目的
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仪表礼仪
着装原则(TPO)
T(time):表示时间,着装应因时而异、紧随时代潮流;
P(place):表示场合,着装应根据不同的场合而定;
O(object):表示目的,着装应根据活动的性质及目的而定。
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个人形象—服饰
“一个人的穿着打扮是他自身修养的最形象的说明”——莎士比亚
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