商务礼仪培训讲义课件.ppt

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目录
□会议礼仪
□通讯礼仪
□个人礼仪
□会面礼仪
□接待、拜访礼仪
□餐饮礼仪
□馈赠礼仪
□对外商务交往礼仪
□仪式礼仪
□运动礼仪
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1、个人礼仪
仪容、仪表礼仪
◎头发的修饰
◎保持面部整洁
◎个人礼仪手部护理
◎女士化妆的注意事项
商务着装礼仪
◎着装与时间和场合相匹配
◎男士西装、衬衣的选择和搭配
◎女士职业装,晚礼服和休闲服的选择
◎配饰的搭衬
个人礼仪
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头发修饰
□头发应洁净、整齐,无头屑,不做奇异发型。男性不留长发,女性不宜使用华丽头饰
□女士留有长发最好把头发缩起或扎成一束
□批头散发是大忌,头发非常漂亮也一样
□男式:前不覆额,侧不掩耳,后不及领,面不当额
□作为商务人员,头发以短为主
个人礼仪
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保持面部整洁
面部
□脸、口、鼻、耳、眼都要保持整洁
□会客时不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艳丽口红。
□参加商务活动前,不吃蒜、葱、韭菜等刺激性食物
□口腔无异味,满口茶垢也会让人望而却步
□有条件,吃过东西要刷牙
□鼻毛有没有外现,有的话及时修剪
□眼睛:无眼屎,无睡意,不斜视。
个人礼仪
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保持面部整洁
□显的邋遢是不尊重对方的表现
□胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子,有宗教信仰和风俗****惯者除外
□耳朵:男女均不宜戴耳环。
□注意眼镜的小细节,保持镜片和镜架整洁
□帽子:工作时间不佩带帽子。工程安全帽除外
个人礼仪
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手部护理
□饭前、便后要洗手
□握手之前保证手部清洁
□勤剪手指甲,其长度不超过
手指指尖
□指甲干净、整齐、无污垢
□绚丽的指甲不适合商务场合
□不涂指甲油,清洁而富有自
然光泽是最佳选择
个人礼仪
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女士化妆的注意事项
□平时上班以轻柔、优雅的淡妆为主
□口红不可以涂得太鲜太深
□色调要跟当天的服装相协调
□年龄、身份和场合也要考虑
□在商务场合,化装是一种基本的礼貌和对别人的尊重,是显示一个人对美的追求,对自身职业以及他人的尊重
□参加晚上的舞会,就化比较鲜艳的妆,颜色可稍深一点
□了解自己的脸型,向专家咨询,听取美容师的专业意见
□女士最好随身携带一支口红,一个粉饼,一支眉笔
□切勿在众人前化妆或补妆,最好使用化妆间或者卫生间
个人礼仪
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商务着装礼仪
着装是品位、身份、地位、职业的象征
□着装时间和场合相配合
□服装分日装和晚装
□白天为工作时间,要求着装轻便、简洁、舒适、便于活动
□晚装则要求艳丽、华丽、有特色
□在正式的商务交往中,着装要正规,不要太鲜艳、暴露、***、短小或紧身
□如不知道该穿什么,看一下高级商务人员的穿着
□人们往往会对和自己相像的人表示认同,并愿意和他们接触
□找适合自己的商店与见多识广的售货员建立关系
个人礼仪
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男士西装、衬衫的选择和搭配
西装
□正规商务场合,首选深色套装(如黑色、藏青、深灰)
□深色套装,只要配饰适当也可以表现轻松气氛。如:领带花纹、明艳,穿条子、格子、衬衫,不打领带等
□西装要平整、不可以有折痕
□西装领要贴背,并低于衬衫1厘米左右
□西裤长度要适中,在站立时,不拖地,不露出袜子
□西装口袋不要放任何杂物
个人礼仪
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