超市店长工作报告.doc

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超市店长工作报告1
盘点20xx,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客效劳为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度治理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力资源治理方面的问题,我经受了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的进展和形势的变化,零售市场处处生根发芽,面对这种局面,我深知要完成角色转换,必需抓紧学****从实际动身,加强调查讨论,探求解决错综简单问题的途径。对20xx年的上半年进展工作总结如下:
一、盘点XXXX工作
A、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物治理。
B、完成对雅柏超市的全面整改工作,协作做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。
C、帮助代严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。
D:完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员状况、资金状况的交接手续等。
E、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。
F、对彭田商场竞争店的调研及四周消费状况的评估,在尽量做到差异化经营的状况下,避开商品同质化条件的价格竞争,对彭田商场滞销商品进展清退、缩短商品线长度,新型商品品种的引进等。
G、协作公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。
二、存在的问题
1、商品陈设技巧和排面维护不得力,陈设效果欠佳。需连续加强对理货员、促销员商品陈设技能的培训,需要加大排面检查要求和力度,提高门店的陈设水平。
2、DM促销力度不够,不能有效聚拢人气,对销售的推动作用不大。20xx年,整个DM促销活动对门店的销售奉献度不大。门店人气和业绩的提升主要来源于各大型惊爆价商品促销。DM由于存在价格高、品项无新意,连续多档重复促销某些单品,造成了DM促销无吸引力。
3、百货区纸巾、家杂塑料制品单品过多;新品上架时未准时对滞销商品进展清理,导致只进不出,陈设紧急。现门店要着手百货区进展滞销商品的清理,规划在20xx年1月底前完成。
4、生鲜效劳水平普遍较差。20xx年9月份转换了联营户后以来,店内的特价蔬菜品种少和价格无优势。在效劳方面加大对效劳的监视和效劳水平的提升。目前生鲜效劳水平虽有所提高,但分割肉柜促销员仍缺乏效劳技巧,答复顾客询问时,语言过于生硬,偶有引起顾客投诉的现象。不注意公司形象
超市店长工作报告2
敬重的各位领导、各位同仁:
大家好!
时间荏苒,忙劳碌碌中送走了丰硕的20xx年,迎来了崭新的20xx年,过去的一年里,店在全部员工的共同努力下超额完成了全年的各项指标,20xx年在全球经济危机的大环境中,如何圆满完成公司下达的各项指标是我们的首要重任。在过去的两个月,我们共实现销售n万元,毛利额达n万元完成总指标的*%,在以后的十个月内,我会抓住清明节、五一国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节、元旦几个大型节假日以及9。24五周年店庆,拟定相相宜的促销规划,力争销售到达预期目标,我还会着重以下几项工作:
一、着重员工效劳意识的培训,加强品牌的宣传
利用门店月会或交接班会议的时间对全体员工(包括促销员)的效劳意识进展不定期的培训,不要总是将顾客是上帝这名话挂在嘴边而不付出行动,要将顾客当作我们的亲朋好友来效劳,由于我们不知道怎样效劳上帝却懂得如何效劳我们的亲朋好友!对于店助理与组长在退换货或修理商品的过程中,尽量为顾客着想,只要没有损坏原包装,不影响其次次销售在不损害公司利益的前提下尽量最大限度满意顾客的要求。
二、着重商品陈设与卫生清洁,增加商品的附加值
在街道大大小小的超市、批发部、小卖部共有二十多家,且其中的两家超市面积都是超过200平米的,由于他们现金选购,新品上的快且价格又比我们廉价,地理位置也比我们好,怎样让顾客宁可多花两毛钱多走几步到我们超市来购物?我想洁净干净的购物环境,亲切友好的效劳态度,良好的售后效劳,齐全的品种以及我们超市过硬的品牌等都是特别重要的因素,怎样将我们的品牌做的更好更硬,就是要将细节做的更细更好。将每个周肯定为卫生清洁日,办公室不定期进展全面检查,陈设方面,要求员工一律按陈设的五大原则,力求美观、便捷。
三、开源节流,加大防损力度,力求更大利润空间
随着全球泾济寒冬的到来,经济危机的浪潮一波波的涌来,目前并没有降低,我们应意识到目前的危机和严峻,正视眼前的困难,理解企业的危机处理和决策,大家献计献策,与企业同舟共济,坚决战胜困难的信念和决心。严峻的经济形式下,企业最重要的是要解决如何开源和如何节流的问题,我认为,开源主要涉及公司核心推出的一些重要投资规化和宏观的制度调整。所以,我想注意讲讲关于节流的问题。怎样才能节流?以公司为核心推行各种精益化的治理方式,提高效率,降低各种铺张,随时随地的,上至总经理,下至一名一般员工,都可以从身边的细节小事去做,重在执行,小到一张纸的”利用一度电的节省。公司应当提倡全部员工节省的****惯,营造一种降低本钱的气氛。结合自己的工作实际,我认为超市应从以下几个方面做好节省工作:
(一)有效掌握人员费用,掌握没必要的员工加班,削减加班费的支出。
(二)对于水电费用,采纳节省原则,分时段在不影响正常营业的根底上削减照明的日光灯,掌握好空调的开放时间和温度。
(三)科学计算库存商品,库存商品是占用资金最大的一块。合理的库存可以提高门店的盈利率,库存太少,将增加商品的选购费用,而库存太多,不仅占用大量的资金,而且会产生更多的仓储保管费用,甚至由于商品销售不畅而造成大量的商品损耗
(四)广告及促销费用要精打细算,有些广告促销用品要反复利用,或者亲自制作,以节省费用。
(五)避开不合理损耗,依据商品的特质来避开不合理的损耗,例如,食盐类产品怕潮湿,因此不要挨近地面存放,或者挨近生鲜冷冻食品。有时商品快要接近保质期时,要坚决降价促销,以避开更大的损失。
总之,坚持开源节流的原则,加大防损力度,最大限度为公司争取利润。
四、分组制定销售规划,严格实行绩效考核
将每月的销售规划分解到每个组(食品组、非食品组与精品柜),严格实行绩效考核,让员工月收入与销售挂钩,销售好工资拿的高,反之工资就会低,真正表达多劳多得。每个月向全体员工征求促销的好点子,发挥全员积急性,力争完成各项指标。
综合以上几点,结合店实际,对于布满了挑战的20xx年,我有信念带着店全体员工将销售做的更好,圆满完成各项指标。
超市店长工作报告3
在马上过去的x月,有许多美妙的回忆出现在脑海里,在的重视好和培育下,个人取得了很大的进步,同时,也觉得有许多的缺乏之处。
作为一名店长深感到责任的重大,大半年的店面治理,工作阅历,让我明白了这样一个道理:
一是对于一个经济效益好的来说,一是要有一个专业的治理者;
二是要有的专业学问做后盾;
三是要有一套良好的治理制度。
作为的一分子,我要做到以下几点:
一、仔细贯彻的经济方针,同时将的经营理念及策略正确并准时的传达给每个店员,做好承上启下的桥梁作用。
二、做好店员的思想工作的同时团结店员,充分调动和发挥店员的工作积极性,了解每位店员的美丽所在,并发挥其特长,做到另才适用,增加增加本店的分散力,使之成为一个团结的集团。
三、通过各种渠道了解同行信息,了解顾客的消费心里及****惯,做到知己知彼,心中有数,使我们的工作有针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。
四、以身作则做店员的表帅,不断地学****提高自己的同时不断地向店员传输企业文化,教育店员要有全局团队熟悉,凡事要从整体利益动身。
五、以热闹周到及细致的效劳去吸引顾客,发挥全部店员的主动性和积极性,为制造更多更好的业绩!新的一年马上降临,成绩只能代表过去,我将以更精湛娴熟的业务,同时在的领导下来治理好我们枞阳店!力争在20xx年再创佳绩!