和君创业中国电信企业文化诊断报告终稿.pptx

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中国电信企业文化诊断项目
联合工作组
2002年12月19日
和君创业研究咨询有限公司
H&
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汇报内容
一、企业文化诊诊断项目概述
二、企业文化现现状诊断与评价价
三、对企业文化化建设的建议
2
一、企业文化诊诊断项目概述
1、文化研究的的基本方法
2、工作方法
3、项目安排
4、项目成果
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1、文化研究究的基本方法—方法论
什么是文化?文化是一个企业业的主流观念((或理念或价值值观)以及一个个企业的主流行行为方式。其中中,“行为方式式”可以分为个个人行为和企业业行为。个人行行为主要是个人人做事的****惯,,企业行为主要要是企业制度。。
文化的好坏之判判断标准是什么么?一个企业的文化化有好坏之分,,判断一个企业业文化好坏的主主要标准是看企企业文化能否提提升企业竞争能能力。凡是有有利于于企业业竞争争能力力提高高的文文化就就是先先进的的文化化,否否则就就是落落后文文化。。
文化建建设的的目的的是什什么??文化建建设要要围绕绕企业业的竞竞争力力提升升来建建立一一套观观念体体系和和行为为准则则体系系。根根据我我们的的看法法,企企业竞竞争力力的分分析构构架主主要可可以从从企业业的治治理结结构((G))、企企业的的产品品或服服务((P))、企企业的的企业业家((E))和企企业的的资源源(R)四四个角角度去去分析析。这种结结构被被称为为企业业竞争争力提提升的的GREP结构构。因此,,企业业文化化建设设是围围绕企企业在在上述述四个个方面面的竞竞争能能力的的提高高来建建立一一套观观念与与行为为体系系的工工作。。
文化诊诊断做做什么么?文化诊诊断要要做的的事情情是根根据企企业竞竞争力力的提提升方方向((或改改进方方向)),确确证企企业在在观念念和行行为方方面存存在的的差距距。因因为企企业竞竞争力力的分分析框框架被被界定定为GREP,,因此此,文化诊诊断主主要是是看企企业文文化与与GREP竞争争力改改进要要求有有什么么差距距。
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1、、文文化化研研究究的的基基本本方方法法—方法法图图示示
战略略
(远远景景、、目目标标)
现有有的的竞竞争争力力结结构构
(GREP分分析析)
企业业文文化化现现状状
(理理念念和和行行为为))
建立立基基于于竞竞争争力力
的企企业业文文化化
提升升企企业业的的竞竞争争力力
(GREP改改进进))
战略略目目标标实实现现
认
定
和
改
良
文化化诊诊断断
文化化建建设设
认
定
和
改
进
5
1、、文文化化研研究究的的基基本本方方法法—GREP竞竞争争力力分分析析框框架架
维度
要素
维度
要素
G
(治理结构)
(Governance)
股权关系
E
(企业家)
(Entrepreneur)
企业家
动力机制
管理团队
权力分配
后备队伍的培养
R
(资源)
(Resource)
人力资源
P
(产品与服务)
(Product)
行业选择
资本资源
产品选择
定位选择
政府资源
竞争方法选择
品牌资源
主要环节的能力与使用,如生产、研发、销售能力等
客户资源
网络资源
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2、、工工作作方方法法
问卷卷调调查查
深度度访访谈谈
特别别选选取取中中国国电电信信有有代代表表性性的的7个个点点进进行行访访谈谈,,包包括括集团团公公司司、北京京、广东东、上海海、湖南南、云南南和甘肃肃。其其中中共共访访谈谈126名企企业业的的中中高高层层领领导导,,召召开开16次员员工工代代表表、、大大客客户户代代表表及及电电信信分分局局座座谈谈会会,,共共整整理理访访谈谈记记录录6卷卷,,约约220万字字。。
针对对中中国国电电信信集集团团公公司司、、北北京京电电信信及及21个个省省级级电电信信公公司司,,代代表表性性抽抽样样发发放放了了10009份企业文文化诊断断调查问问卷,实实际回收收有效样样本为9711份,%。
7
3、项项目安排排—工作进度度
进度:
人员:
和君创业业:
彭剑锋教教授(和和君创业业研究咨咨询有限限公司总总裁,高高级咨询询师)
文跃然教教授(和和君创业业合伙人人,高级级咨询师师)
米黎钟博博士(高高级咨询询师)
刘志伟博博士(高高级咨询询师)
徐维宇博博士、闵闵罡咨询询师、宋宋亮咨咨询师、、冯长征征咨询师师
周欢咨询询师、史史惠咨询询师、林林振辉咨咨询师
睿哲速记记:速记员若若干名、、数据据录入员员若干名名
第1阶段段
调查/访访谈
(-)
第2阶段段
撰写报告告初稿
(-)
第3阶段段
讨论修改改
(-)
第4阶段段
定稿汇报报
(-))
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3、项项目安排排—问卷调查查
完成工作作
问卷设计计
-
根据企业业文化的的基本研研究思路路和GREP竞竞争力理理论,设设计企业业文化诊诊断问卷卷
发放并回收问卷
-
数据录入入
设计统计计分析模模板
对数据进进行统计计分析,,包括单单题分析析、结构构汇总分分析、按按7背景景因素做做分类分分析、理理念和行行为验证证分析等等
撰写统计计分析报报告
-
根据数据据分析结结果,撰撰写统计计分析报报告(初初稿)
讨论并最最终定稿稿
数据处理和统计分析
-
时
间
2周
4周
4周
6周
针对集团团公司及及22个个省级电电信公司司发放问问卷10009份
回收有效效问卷9711份
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3、项项目安排排—问卷调查查(续1)
★问卷总计发放放10,009份,问卷发放最多的的是广东,共1,000份,,最少的是西藏藏,共100份份;实际回收9,711份,,%。。其中,西藏、、海南、四川、、云南和湖北的的回收率达到了了100%。
问卷发放比例及及回收情况
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