品质管理知识的培训.pptx

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对象:现场管理者
品质(Quality)的定义
一向的概概念
现实性意意义
好的
优秀的
美的
和要求事事项的一一致
品质是什什么?
品质就是是顾客的的满足.
我们公司司的顾客客?
消费者
NIKE公司
下一个工工程
对于品质质的思考考的变迁迁
○企业环境境的变化化
Product-out
Consumerism&
Market-in
○QASystem的变迁
Detection
System
Research&
Development
System
Prevention
System
以检查为为中心的的QA
以预防(工程管理理)为中心的的QA
以开发为为中心的的QA
☞PL:ProductLiability(产品责任任)
“品质管理理是为生生产最有有用并能能满足消消费者的的要求的的最经济济的生产产方法.”
------
品质管理理(QualityControl)的定义
“所谓品质质管理是是定下品品质的标标准并为为达到标标准而使使用的全全部手段段的体系系.”
------
“品质管理是为为用最经济的的水平生产充充分满足消费费者对制品的的品质要求而而通过提高社社内的各部品品的品品质开发,品品质改善的的有效果的体体系”
“品质管理是用用最经济的方方式生产适应应需要者要求求的品质制品品的全部手段段的体系”
------KSA3001
“品质管理是与与顾客的要求求的一致度(ConformancetoRequirement)------Crosby
#LG电子:“为开发,生产产,销售及服服务消费者需需要的依赖性性及安全性高高的制品
而重视品质并并以经济的方方式实施,通通过经营全体体来管理.”
------Figenbaum
为达成品质目目标的5阶段
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-对品质的理解解不够
-在品质的问题题上,有对品品质管理部门门不平的倾向向.
-对正确的行动动用长期性的的眼光去关心心和实行.
-对品质费用的的理解.
-去除障碍,开开始对话.
-全员参预.
-积极参预全部部计划.
-用知识来开拓拓视野.
-品质向上的计计划循序渐进进.
-达到不良被完完全预防的阶阶段.
QC7工具
7工具
用途
HISTOGRAM
在调查数据(计量形)以何值为中心存在何种分布时使用的图表.
CHECKSHEET
对数据或事情的结果用简单的符号表示,以便于整理数据及使事情顺利进行.
PARETODIAGRAM
对现场管理者担当的业务中出现的不良品,缺点,故障等进行改善时对于哪里存在问题,怎样改治,进行判断时使用.
CAUSEANDEFFECTDIAGRAM
据结果查找出具体的原因.
SCATTERDIAGRAM
据数据分散的模样判断有没有相关关系.
层别
对层别前的全体品质分布和层别后的小集合的品质分布相比较而找出影响品质的原因,或得知原因对于品质结果的影响程度.
GRAPH
.
品质向上的条条件


(Feedback)

(Action)

(Plan)

(Do)

(Check)
品质管理的目目的是为了提提高竞争力,
用最经注意到到的方式提供供能满足灵
活使用标准化化,统计的方方法.
FEEDBACK等方法,就能能够实现.
零缺陷(ZeroDefect)
概念念
●.
●“意味着从最开开始就有
正确工作的精精神状态.”
目的
目标
●清除“人不可避免免要犯错误误”的固有思维维.
●使工作者找找出错误的的原因并尽尽力把问题题解决掉.
品质管理的的变迁史
○Feigenbaum的品质管理理的5阶段
作业者品质质管理(OperatorQualityControl):19C末
工厂品质管管理(ForemanQualityControl):1900年代初
检查品质管管理(InspectionQualityControl):~1930年
统计性品质管理理(StatisticalQualityControl):~1950
综合性品质管理理(TotalQualityControl):~现在
*韩国的品质管理理概念的引进:1960年代初
-韩国规格协会(现韩国工业标准准协会)创立
-国家标准化事业业(1961年制定工业标准准化法)
*正式的品质管理理活动:1973年以后
-工业振兴厅的建建立(1973)
○韩国的品质管理理