商务谈判的礼仪和礼节培训教材.pptx

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礼仪篇
商务谈判的礼仪与礼节
各国文化的差异对谈判的影响
3/9/2023
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商务谈判
第七章 商务务谈判的礼仪仪和礼节
礼仪和礼节
谈判心理的禁禁忌
各国日常交往往的禁忌
中外各国的主主要****俗和节节庆
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商务谈判
礼仪和礼节
礼仪和礼节是是人们自重和和尊重他人的的生活规范,,是对别人((客户)表示示尊敬的方式式。
礼仪和礼节作作为一种道德德规范,也是是人类文明的的重要表现形形式,它在一一定程度上反反映了一个国国家、一个民民族、一个地地区或一个人人的文明、文文化程度和社社会风尚。
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商务谈判
迎送礼仪
迎来送往是常常见的社交活活动,也是商商务谈判中一一项基本礼仪仪。
在谈判中,对对应邀前来参参加谈判的,,在他们抵离离时,一般都都要安排相应应身份人员前前往迎送。
(一)确定迎迎送规格
迎送规格,应应依据前来谈谈判人员的身身份和目的,,我方与被迎迎送者之间的的关系,以及及惯例决定。。迎送人的身身份和地位通通常应与来者者相差不多,,以对口对等等为宜。
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商务谈判
迎送礼仪
(二)掌握握抵达和离离开的时间间
迎候人员应应当准确掌掌握对方抵抵达时间,,提前去等等候客人,,以示对对对方的尊重重,绝不能能让客人等等候。
送别人员可可陪同来宾宾一同前往往机场、码码头或车站站,也可直直接前往机机场、码头头或车站与与来宾道别别。飞机起起飞或轮船船、火车开开动后,送送行人员应应挥手致意意,直至飞飞机、轮船船或火车在在视野里消消失,送行行人员方可可离去。
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商务谈判
迎送礼仪
(三)做好好接待的准准备工作
在得知来宾宾抵达日期期后应首先先考虑到其其住宿安排排问题。
客人到达的的当天,最最好只谈第第二天的安安排,另外外的日程安安排可在以以后详细讨讨论。
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商务谈判
会见礼仪
身份高的人人会见身份份低的人称称为接见,,身份低的的人会见身身份高的人人称为拜会会。统称会会见。
会见就其内内容来说,,分为礼节节性的、政政治性的和和事务性的的三种。
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商务谈判
会见前的准准备工作
如果一方要要求拜会另另一方,应应提前将自自己的姓名名、职务以以及要求会会见什么人人,为何会会见通知对对方。接到到要求的一一方应尽早早予以答复复,无故拖拖延,置之之不理是不不分妥当的的。
会见一般都都在会客室室或办公室室里进行,,我国****惯惯安排在会会客室里。。
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商务谈判
会见中宾主相见的的礼仪
主人就先行到达洽洽谈地点,在门口口迎接客人时,应应主动与客方成员员握手。
握手这个小小的动动作关系着个人乃乃到公司的形象,,影响到谈判的成成败。
普通的握手方式
握手的顺序
握手应避免的几种种不礼貌行为
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商务谈判
会见时介绍的礼仪仪
在与来宾见面时,,通常有两种介绍绍方式,一种是第第三者作介绍,一一种是自我介绍。。
介绍的顺序
介绍时的称呼
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