沟通礼仪社交礼仪.ppt

沟通礼仪
社交礼仪

见面礼仪
介绍礼仪
称呼礼仪
致意礼仪
握手礼仪
名片礼仪
其他礼仪
一、介绍礼仪
介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本最规范的方式。
自我介绍
为他人作介绍
集体介绍
介绍是交际之桥
(一)自我介绍
介绍的时机
自我介绍的方式
自我介绍要注意
1、介绍的时机
思考:哪些场合需要自我介绍?
社交场合中遇到你希望结识的人,又找不到适当的人介绍
利用社交媒介,与其它不认识的人联络
演讲、发言前
求职应聘或参加竞选
2、自我介绍的方式
应酬式:

工作式

交流式

礼仪式
问答式
适用于某些公共场合和一般性的社交场合,这种自我介绍最为简洁,往往只包括姓名一项即可。
适用于工作场合,它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。
适用于社交活动中,希望与交往对象进一步交流与沟通。
适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。
适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍,应该是有问必答,问什么就答什么。
自我介绍的方式
“你好,我是李波。”
“你好,我叫张强,是金洪恩电脑公司的销售经理。”
“你好,我叫张强,我在金洪恩电脑公司上班。我是李波的老乡,都是北京人。”
“我叫王朝,是李波的同事,也在北京大学中文系,我教中国古代汉语。”
“各位来宾,大家好,我叫林华,是某某大学的教师,今天向大家谈谈自己在工作研究上的一些心得,有不当的地方请给予指正”。
“各位来宾,大家好!我叫张强,我是金洪恩电脑公司的销售经理。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会,希望大家……。”
“先生,你好!请问您怎么称呼?(请问您贵姓?)” “先生您好!我叫张强。”
应酬式
工作式
交流式
礼仪式
问答式
3、自我介绍要注意
思考?
把握时间
讲究态度
内容真实
注意方法
半分钟为佳,无特殊情况超过1分钟
自然、友善、大方
充满信心和勇气
语气自然、语速正常、语言清晰
姓名、、毕业学校、专业、经历、特长兴趣
(二)为别人做介绍
注意事项
遵循的原则
介绍的顺序
1、注意事项
把握时机
分寸恰当
姿态文雅
先后有序
位尊者优先