科技公司销售部销售日常管理制度.doc

销售售部日常销售管理制度
本着管理层人员间及时沟通,加强公司管理的原则,特制订本制度。
一、制度内容:
(1)客户开发
积极开发新客户是销售部所有人员的职责。
市场人员(电话销售、市场专员)负责通过各种渠道收集、整理客户信息,负责电话联系客户,与客户进行前期沟通,挖掘客户信息,填写在当日的《销售部电话销售工作报表》上。并每日向销售总监以邮件形式汇报,销售总监根据客户实际情况,把项目信息安排给销售经理。由销售经理具体负责项目跟进。
销售经理负责客户的公关工作,促进客户关系进一步加强,挖掘项目信息、项目跟踪、商务谈判、合同签订、项目收款、配合项目实施中协调工作,并肩负市场人员的工作职责,每天想销售总监以邮件形式汇报当日工作,每周周五提交本周更新的《公司销售客户信息统计表》,《公司项目信息统计表》及《销售周报》以邮件形式提交给销售总监,并抄送销售助理;
销售经理外出拜访客户回来后,在当日或当次日,应立即向销售总监口头汇报拜访客户具体情况。对于有需求的客户,销售总监根据客户具体需求,协调、请示相关部门人员做相应支持与配合。项目进入实质性阶段,进行项目立项申请,填写《项目立项书》,要求公司其他部门进行配合跟踪;
销售助理负责销售部门的日常会议的安排、销售会议(周一)前,准备汇总《公司销售客户信息统计表》,《公司项目信息统计表》,发给销售总监。周一组织安排销售会议召开,并且做会议记录,会后整理后,以邮件形式发送给部门每一个人;定期统计销售部门的每个销售人员的业绩情况,,统计销售人员合同金额、收款情况,每个项目建立《项目预算表》,每季度定期准备销售的销售提成,提交销售总监及公司领导审批,转交财务部门发放销售提成;
销售总监负责销售部日常销售的管理工作,对销售经理、市场人员的工作进行总结,对项目的进展情况分析后给出合理建议,安排销售经理、市场人员的下一步工作计划;并且对销售部门工作进行考核,项目进入实质性进展后的跟踪及公司汇报工作;
用户报价:凡是销售人员给报过价的客户,销售人员要在日报上及时向销售总监汇报,并且报价要转发至项目管理部;对报价的进展要分析总结,汇报结果。
(2)销售费用管理制度
费用用途:初步建立一定的客户关系,为销售人员与客户现在或将来的合作奠定一定的基础。
申请条件:在销售过程中,销售人员的日报表里的凡是公司认为有价值的客户(正在跟项目的客户、有明确需求的客户或者已初具一定IT规模,未来有合作的客户),销售人员可根据实际需要申请一定额度的公关费用。
费用额度:分已经立项的项目费用和没有立项的销售费用两种情况。对于已经立项的项目费用,根据具体情况,可以向公司申请一定数额的项目费用(原则上,20万以下项目,销售费用上线为2,000元;20万以上销售费用上线为5,000元);对于没有立项(即没有明确需求)的客户公关费用申请,销售人员每次申请费用不超过200元,一个月内,每个销售人员的标准公关费用总额原则上不超过600元,立项后申请费用操过公司标准后需要特殊申请的费用,销售经理需要以个人借款的形式,所借款项公司负担40%,个人负担60%,在当月工资上扣除,借款金额原则上不允许操过工资,待项目签订后,公司给予一次性报销。
申请流程:分两种情况,对于已经立项的项目费用,销售人员首先填写《项目立项表》,写明项目销售费用额度,然后由