重新审视公司战略与管理体系.ppt

重新审视公司战略与管理体系,在挑战中实现飞跃
2002年01月23日
—报告附件—
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本次报告的主要内容
附件部分
内部运营管理状况诊断报告
中期报告
财务预测模型
KPI培训
目录
KPI考评体系总体介绍
KPI考评指标的制定和评分方法
KPI考评体系的一般程序
KPI考评体系实例分析
KPI 考评体系的定义和基本功能
三大基本功能
考核
定量地实现绩效考核
反映随时间进步的情况
分析、计划
分析工作的问题
计划工作的重点
汇报、指导
向上汇报的重点
向下指导的方向
KPI*考评体系定义
KPI考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级的KPI考评指标管理系统,通过分析和计划、汇报和指导、考核三方面实现管理规范化,从而达到提高整体业绩的目的
*KPI(Key Performance Indicator ) 即“关键业绩指标”
KPI考评体系的目标
1. 规范公司目标管理,完成公司年度预算(财务目标/ 非财务目标)
2. 明确上下级在工作中的期望,明确个人岗位责、权、利,控制经营风险
3. 及时沟通、反馈,及时发现工作中的问题,及时指导帮助
4. 配合薪酬方案,实现考评规范化,达到公平/公开的激励
5. 配合员工职业生涯发展规划,实现良性晋升/ 淘汰机制
KPI考评体系是全套企业管理程序的重要环节之一
战略规划经营计划 KPI 考评体系
每年或必要时每常规考核期(如每季度) 每常规考核期(如每季度)
经营计划
完成公司
经营预算
签订
业绩合同
并根据目标
评估业绩
制定资本
预算
资本计划
公司战略
资本预算流程
制定关键
业绩指标
业务系统
基于KPI考评体系设计的业绩合同是高层管理的有力工具
总裁
主管事业部的副总裁
及事业部总经理
事业部副总经理
(主管事业部下属分部门)
事业部内部管理人员
基层人员
总部职能部门领导
业绩合同
合同签订
提供建议
可选择做与不做
业绩合同
业绩合同
业绩合同
业绩合同
业绩合同
事业部职能部门经理
与KPI考评结果挂钩,计算薪酬、季度奖、年终奖
制定员工激励方案
支持对员工的培训
工作要点
负责人
中电技高层及中层经理、人事部、经发部
远卓管理顾问组
中电技高层、人事部
KPI指标确定
KPI考评实施流程及沟通流程
KPI评分流程
中电技各级人员、人事部、信息中心
依据三个判断依据选择各职位的KPI考评指标
对公司价值/利润的影响程度
指标计算的可操作程度
该岗位对指标的可控程度
KPI考评体系的三大环节
制定激励与培训方案
考核过程
KPI考评体系各阶段中对公司人员的要求
每季度部门业绩和与员工个人业绩汇总
部门间协调工作
确定KPI评分(上下级之间沟通,指出业绩和不足,最终达成共识)
各部门按照下季度的工作目标与计划开展工作
人事部根据公司年度经营计划与预算,组织制定KPI指标和打分标准,并确定季度奖系数
在与被考核人进行充分沟通,得到被考核人的确认及公司总经理批准之后正式实施KPI考评体系
每位被考核人了解本部门目标,个人的KPI指标
和相应目标
被考核人签订业绩合同
考评期初,被考核人提出考评期工作计划(由直接上级安排考评期的工作)
被考核人根据计划和相应目标执行工作
每月部门业绩和被考核人个人业绩的汇总
每月工作结果分析(上下级之间沟通)
信息中心负责公司中、高层经理和各部门KPI考核数据的汇集
考评期末,人事部/信息中心协助做本期的KPI指标汇总并填写每个被考评人的KPI考评表
被考核人同时填写自我评定表
上下级之间就季度KPI分值进行沟通
公司组织部门以上经理召开季度经营总结会议,总结本季度的经营情况,并制定下季度工作的具体安排
按KPI得分发放季度奖
要求
结果
季度奖金结算
年终考评
和奖金结算
季度*考评
KPI考评期中
KPI考评期前
KPI 考评期末
* 假设考核期为一季度
人事部根据季度奖计算公式计算并发放当期奖金
上下级之间就奖励情况进行沟通
人事部负责汇集公司中、高层经理和各部门的季度KPI考评分值,平均后形成年度KPI分值
填写KPI考核表相关部分
被考核人同时填写本年工作自我评定表
上下级之间就已形成的年度KPI分值进行沟通
按KPI得分发放年终奖金
确定人员的提升/调离/降职等奖惩方案
相应的确定下年度人员培训计划
目录
KPI考评体系总体介绍
KPI考评指标的制定和评分方法
KPI考评指标的确定原则和分类
KPI考评指标的确定方式
KPI考评指标的计算方法