管理方法与艺术-平时作业3.doc

管理方法与艺术平时作业3
1、影响员工积极性最重要的因素是(  员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多     )。
选择一项:
A. 工资要比同类企业同类岗位的工资低 
B. 工资没有多少增长
C. 员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多
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解析:在工资分配时的不公平是影响员工积极性最重要的因素之一,特别是与企业内同类岗位相比,员工感觉不公平时的影响最大。
 正确答案是:员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多
2、在设计员工激励机制时,既要强调正激励,也不能忽视负激励。(对)
选择一项:
对 
错
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解析:正激励和负激励是激励机制不可缺少的两个方面。在实际工作中,只有做到奖功罚过、奖优罚劣、奖勤罚徽,才能使先进受到奖励、后进受到鞭策,真正调动起人们的工作热情。
正确的答案是“对”。
3、如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息较少,这意味着该组织(   正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整)
选择一项:
a. 充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递
b. 非正式沟通渠道中消息传递很通畅,运作良好
c. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息
d. 正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整
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组织中小道消息很多,而正式渠道的消息较少,这种现象通常是正式沟通渠道出了问题,包括正式沟通渠道少、沟通不畅、甚至员工不信任正式渠道等,因此应对正式沟通渠道进行调整。
正确答案是:正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整
4、员工的需要是产生激励的根本原因,因此企业管理者为激励员工应多了解员工的需要。(对)
选择一项:
对 
错
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解析:人有各种需要,其中占主导地位的最重要、最强烈的需要决定了人的动机,而动机则是促使人们行为产生的直接原因,因此,要激励员工应了解和满足员工的主导需要。
正确的答案是“对”。
5、沟通就是将信息传递给对方。(错)
选择一项:
对
错 
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沟通是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程。
正确的答案是“错”。
6、激励过程就是一个由( 需要)开始,到( 需要)得到满足为止的连锁反应。
选择一项:
a. 需要、动机
b. 需要、需要
c. 动机、需要 
d. 动机、动机
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激励的过程就是满足人的需要的过程。
正确答案是:需要、需要
7、在工作中对下属进行激励的前提是(把握员工需要激励时所发出的信号)。
选择一项:
A. 做好激励增效的准备
B. 做好对惩戒失效的准备
C. 把握员工需要激励时所发出的信号 
D. 根据员工突出的表现
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解析:只有及时了解员工的需要并及时进行激励,才能起到好的效果。
正确答案是:把握员工需要激励时所发出的信号
8、设计管理沟通机制的原则有(      和谐性原则       )。
 
选择一项:
a. 战略一致性原则
b. 和谐性原则
c. 以上都是 
d. 公平性原则
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设计管理沟通机制通常应坚持有效沟通原则、全员激励原则、和谐性原则和沟通成本最小化原则。
正确答案是:和谐性原则
9、加强内部沟通,增进员工间的交流和归属感也是员工激励措施之一。(对)
选择一项:
对 
错
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正确的答案是“对”。
10、在企业出台新举措,特别是关乎员工切身利益的新举措时,可经由非正式渠道将信息传递出去,而后根据收集的员工反馈信息作出合理的决策。(对)
选择一项:
对
错 
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解析:这种方式既收集了信息,又间接让员工参与了决策,新的举措包含了员工意愿的反映,因此更易为广大员工所接受。
正确的答案是“对”。
11、在设计员工激励机制时,既要强调正激励,也不能忽视负激励。(对)
选择一项:
对
错 
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解析:正激励和负激励是激励机制不可缺少的两个方面。在实际工作中,只有做到奖功罚过、奖优罚劣、奖勤罚徽,才能使先进受到奖励、后进受到鞭策,真正调动起人们的工作热情。
正确的答案是“对”。
12、易先生是一家软件公司业务员,由于工作认真负责,业绩突出,被提拔为区域经理,但未经培训就上任了。上任后就着手组建一支高效的团队,但他没什么经验,不久就与团队格格不入,员工反馈显示,大小事都由本人负责监督管理,下属工作热情低下,也找不到成就感,导致新来的2名业务人员辞职。每次开会时都会喋喋不休,同样的问题重复多次,对下属没做好的工作,除了批评就是抱怨,很少表扬下属的优点与成绩,在工作之余也从来不会主动与下属进行沟通交流。王经理本人也感觉工作非常疲惫,找不到做一个团队领导的乐趣失去了过去作为一个业务员的单纯与快乐,为此他感到非常痛苦。
根据案例