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阅读案例:摩托罗拉的人力资源管理
人力资源管理的四大方面工作形***力资源管理的八个职能:
招聘:有人专门负责从各种渠道挖掘人才;有人专门负责校园招聘;有人专门关注“平衡”,在中国主要是平衡男女比例。
培训:摩托罗拉设有专门的培训机构——摩托罗拉大学,它不但培训内部员工,也对客户开设培训课程。在培训内容上,有管理方面的,也有技术方面的。
薪资福利:摩托罗拉有一整套非常完备的薪资福利制度,包括固定工资、浮动工资、奖金、保险、福利等。人力资源部每年都要进行薪酬的市场调研,从而制定有竞争力的薪资福利体系。
组织发展:根据业务发展方向,制定员工的发展计划,然后落实。当机构重组时,还要负责重新设计组织结构。
信息系统部门:把与人力资源有关的信息放到网上,使一些程序化的行政工作自动化,员工可以随时查阅所关心的人力资源政策,以及个人信息。
员工关系:人力资源部有定期出版的刊物。每季度组织管理层员工的聚会,每周随机地选取几名员工与高层管理人员交谈。通过这些活动宣扬企业文化,促进员工间的沟通,提高员工的团结向上的主人翁精神。此外,人力资源部还负责调节人事法律纠纷。
保安部:保护员工的人身安全以及公司有形和无形财产的安全。
员工服务:包括对医务室、班车、餐厅、住房的管理。二、人力资源管理工作由谁负责?
摩托罗拉的人力资源管理不仅是人力资源部的工作,也是业务部门的工作。
它们在人力资源管理中充当着不同的角色。
人力资源部负责制定人力资源政策和人力资源管理程序,开发人力资源管理工具,日常人事工作的处理,以及为业务部门提供相关的人力资源管理问题的咨询服务;
业务部门承担具体的人力资源管理工作,他们要根据本部门的业务发展情况,制定相应的人力资源解决方案,负责员工的直接管理。比如要招聘什么人(报给人事部门执行),、员工考核(把考核结果上报给人事部门,从而影响员工的薪酬、培养等)。
三、人力资源管理理念——以人为本,尊严至上
摩托罗拉人力资源管理强调以人为本,尊严至上。员工进入公司后,公司就会与员工共同制定员工职业发展计划:你可能适合做什么?你未来的位置在哪?要到达那里;你已具备哪些条件,还有哪些方面需要努力?然后与你共同制定培训计划,公司会为员工提供各种条件帮助员工成长。
摩托罗拉员工的流失率很低,%,;而市场的平均流失率为14%。即使在公司进行战略调整,不得不精减人员的情况下,采取的也是自愿离职的方式, 自愿离职者可以获得一笔补偿金。
在摩托罗拉, “以人为本,尊严至上”已成为整个企业管理的出发点和基石。以此为出发点设立的绩效评估制度,对员工不再是一种刻薄的监督,而是员工成长的里程碑和加油站。
四、谁来评价人力资源部门
摩托罗拉人力资源部门大体上由四类人来考核评价。
员工(包括普通员工和管理层)。摩托罗拉人力资源部的所有职能都是为了满足两大需求:业务需要和员工需求。员工可以从个人的需求是否得到满足的角度对人力资源部的服务做出评价。管理层还会从业务发展的角度对人力资源部的工作作出评价。
客户。员工在对客户服务时是否积极热情、是否体现了摩托罗拉的企业精神,也间接地反映了人力资源部在激励士气和企业文化建设方面的成果。
社区。摩托罗拉积极地参与到所在社区的建设中去,是否在社区有好的口碑,是评价人力资源部工作质量的一个指标。
股东。