管理案例分析1.doc

管理学案例分析
案例分析的一般要求
分析案例要遵循理论联系实际和实事求是的原则,做到全面客观、以案论理。通过分析案例,阐发事理。从具体的案例中推导出一般的原理,总结出具有指导意义和示范意义的价值。
在进行案例分析时,必须努力做到:
(1)言之有据。言之有据,即分析必须是有根据的,这个“根据”包括事实根据和理论根据。事实根据就是案例所提供的内容。在分析时,我们不能离开案例所提供的材料,分析过程中所引用的其他材料也必须是真实的。不能以偏概全,更不能以假为真;理论根据也就是必须正确运用相关的原理,分析过程必须符合基本的原理。
(2)言之有理。言之有理,要求案例分析的过程必须是有说服力的,分析的结论应该反映了客观的真理,不可以以偏概全,不可以主观臆断。分析时提出的有关解决问题的办法、措施、对策等,必须是具体可行的、针对了客观真实的。一句话,观点和材料必须是统一的。
(3)言之有序。在分析时,对所提问题要一一展开和层层推进。在展开说明时,要注意逻辑性,不能在材料和观点之间作平行推移,同时要注意分析的语言要规范,避免语言的随意性。
在案例分析时应该尽量避免:就事论事、牵强附会和生搬硬套。
阅卷时请注意
阅卷时,老师们请注意,不要太拘泥于提供的参考答案,只有考生有针对性地回答问题,言之有据、言之有理,都应该酌情给分。
补充案例1
陈跃在大学念的是园艺,现在一家规模很大的电子厂担任生产线组长,他知道自己对生产管理是外行,因此工作就特别认真、卖力。从上班到下班,他总是马不停蹄地四处奔忙,干劲十足。
吴亮原是采购科的物料组长,最近被提升为生产科长,他所辖的三位组长,陈跃就是其中的一位。吴亮最初对陈跃的印象非常好。不过,后来他发现陈跃所管的生产线常发生问题,而问题的症结就在陈跃身上。
原来,陈跃常常不在生产线上监督,一会儿跑库房领料,一会儿运不锈钢到清洗房,有时候交成品去给质检科检验,有时候则忙于产品入库,做的尽是领班或物料搬运工做的事。
这时候,吴亮才豁然领悟到陈跃何以终日忙碌的原因。于是吴亮将陈跃叫到办公室,拿出组长工作说明书给他看,当面提示。吴亮希望陈跃把这些琐事交付给领班或物料搬运工,他自己则多在现场监督,并多费点心思在生产线的管理事务上。
陈跃受了吴亮的教训后,再也不敢随便离开生产线。只是由于忙****惯了,一时要他把全部的精力放在生产线上,他也不知道如何着手才对。吴亮看在眼里,先后警告他好几次,但效果不佳,徒增陈跃的焦虑而已。后来吴亮发现陈跃坐在装配工旁整理零件,好像是在逃避什么以的,既可怜又可恨。
陈跃的生产线本来就时有缺料的现象存在,只是每次缺料并不严重,对生产进度没有影响,而且事后又很快恢复供料。所以当时吴亮仅是口头上提醒要特别注意物料的供需状况,并希望他能建立一套有效的物料管理办法。前几天,陈跃的线上发生了生产严重的缺料,整条生产线都停下来了。缺料的原因仍是由于陈跃疏忽了物料的供需状况,未能及时向采购物料组反映,以致延误了对外采购的时间,终于造成了断线。归根结底,问题的主要症结在陈跃没有建立一套有效的物料管理办法,导致他无法掌握各项物料的供需状况。吴亮对这件事非常生气,责令陈跃在一周内定制定一套有效的管理办法。
陈跃接到命令后,常在办公室苦思,久不得解。期限到了,他还是不知如何下手。吴亮对此甚表不满,但情势迫切,他只好亲自拟定物料管理办法。吴亮认为陈跃是个只动手不动脑的人,所以在办法拟定后,吴亮还向他解说内容,示范给他看。这套办法实施后,吴亮仍是不放心,数次巡视现场,看看陈跃的处理过程,确认无误后,才放手让他做。
分析说明:
1、作为生产线组长,陈跃主要的职责是什么?
2、作为吴亮,应该如何帮助陈跃,使他能够胜任班组长的工作?
案例一新任车间主任的困惑
陈伟虹是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工,技工学校毕业,今年38岁。他干劲大、手艺高、肯负责、人缘好。车间主任李明视他为骨干,常让他代替自己去矿上或公司开干部会,大家都说李主任的***非他莫属。
今天是星期一,他正赶上白班,忽然听说李主任心脏病犯了,已经住进职工医院。晚上传来噩耗,李主任在医院与世长辞。大家都很悲痛,纷纷去向李师母表示悼念和慰问。
次日一早,分管人事的周副矿长来电话,让陈伟虹临时代理车间主任,以免车间工作受到影响。周副矿长还特别强调,车间正在抢修的一台装载机,这可是矿上等着要用的急活。陈伟虹答应周四中午前一定修好交用。
星期三上午,周副矿长把陈伟虹召去,正式通知他,公司已任命他继任车间主任,并表示了祝贺和期望。陈伟虹匆匆赶回车间,参加突击队抢修那台装载机。由于任务重,他不放心,又跟着夜班工人继续干到晚上九点钟,在再三叮嘱夜班班长抓紧工作后才回家休息。
周四早上,陈伟虹到班特别早,发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送