促销员培训手册(促销员培训材料二).ppt

促销员培训手册
11/12/2017
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一、基础培训—促销工作认识
促销是什么?
树立正确的心态与从业观
促销员应掌握的基本知识
促销员日常工作流程
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促销是什么?
促销---
直意:促进产品销售。
通过促销员的努力,使产品销量提升
引申意一:巩固产品品牌、建立企业形象。
通过促销员努力,产品销售在消费者心中巩固产品品牌及企业形象
引申意二:推销自己
促销产品首要推销自己,只有消费者接受了促销员才能接受她的产品
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树立正确的心态与从业观
促销员在公司的位置
企业的代表—促销员面对面的直接与消费者沟通,他们的一举一动、
一言一行在消费者眼中就代表企业的服务风格
信息的传播及沟通者—向消费介绍特卖等促销活动的信息
消费者的生活顾问—应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨
询及建议上的帮助
店方与企业之间的桥梁—与商场良好的客情关系是保证促销员良
好工作的前提
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促销员应掌握的基本知识
了解公司
应了解公司的背景、产品、市场行情等
了解行业和常用数语
A. 5S(Smile 微笑 Speed迅速 Sincerity 诚恳 Smart 灵巧 Study 研究)
4P(Price 价格 Place位置 POP宣传品 Promotion 促销)
了解产品知识
商品名称、种类、规格、价格、特征、产地等信息必须了如指掌
4. 了解竞争产品
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促销员日常工作流程
可概括为四个字:访、看、做、写
访—与商场组长或组员打招呼
看—看商品、看陈列、看价格、看竞争产品
做—陈列促销台、理货上货、介绍产品、发放赠品
写—认真填写报表及竞争产品报告
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二、职责培训
店内陈列及维护
商场库存管理
销售促进
报表体系
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店内陈列及维护
原始陈列维护
A. 保证货品品种及规格齐全并应与价格相符
B. 上货饱满,突出陈列主题
特别陈列及维护

B. 随时保证特殊陈列货品的充足齐全
宣传品的使用
特殊陈列的周围张贴与产品相符的海报,并保持海报的整洁
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商场库存管理
安全库存控制:
安全库存=周销量*
配合业务员督促商场订货
近期货的统计
在陈列过程中本着先进先出的原则
库存报告体系
,将实际库存数,包括近期货数量
一同报给公司
,控制合理的安
全库存
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销售促进
促销员销售目标
A. 保持在店内良好的服务心态,创造舒适的购买环境,积极向消费者推荐,帮助其正确选择
,及时妥善的处理客户意见,并向公司汇报
促销员素质及要求
热情、工作积极主动
熟练的产品知识
良好的语言表达
良好的销售技巧
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