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IM产品发展及竞争力研究
9-07-23 13:39:10 通信产业网
【报告名称】IM产品发展及竞争力研究
【关键词】即时通信商业模式竞争力移动即时通信
【内容提要】
即时通信的基本概念和功能
即时通信是一种通过跨平台、多终端的通讯技术来实现一种集声音、文字、图像的低成本高效率的通讯服务。随着即时通讯软件功能和应用的逐渐丰富和完善,即时通信成为一个综合的桌面通讯平台。它一般具有以下功能:
【正文】
即时通信市场发展现状
1、即时通信用户发展现状
2007 年,中国的即时通讯市场出现了快速的增长。数据显示,截至2007 年底, 亿,%。随着即时通讯市场的发展,预计到2011 。
 
目前,即时通信由最初的交友聊天工具,已经演变成集沟通、资讯、娱乐、商务为一体的综合网络社区;由最初单纯的文本信息传送,演进为融合文本、语音、视频的多媒体交互平台。在现阶段下,影响即时通信发展的主要有以下因素:
促进因素:
1、用户规模增大,互联网社区化发展促进即使通讯产品未来发展
2、用户需求的改变及企业信息化发展推动即使通讯产品企业级应用
3、桌面客户端特性更便于即使通讯产品与其它产品线及服务的整合化发展
4、电信重组与三网融合进程的推进加速即时通讯产品跨网络、跨平台互通
抑制因素:
1、即时通讯产品的安全性、私密性差
2、即时通讯软件间相互沟通能力差
2、即时通信的核心特征聚焦
即时性
作为一种沟通工具,即时通信和电话通信一样,可以实时得到对方的回复和反馈,是速度最快的沟通工具。
互动性和参与性
作为一种网络媒体,即时通信比任何传统媒体(报纸、电视、杂志)和其它网络媒体形式(新闻门户、博客)具备更强的互动性,在调动每一个用户广泛、深度参与方面,即时通信具有不可比拟的优势。
多媒体
即时通信融合了文字、语音、视频等多种信息载体格式,不但可以交换文字信息,还可以交换表情、图片、音乐等多媒体文件。打开语音通道和摄像头,还可以听到对方的声音和看见对方,这是任何其它沟通工具所不具备的。
粘性
由于以上特性,使得即时通信进一步衍生出社区和人际网络的功能,犹如“一块巨大的磁铁”,吸引用户更频繁地接触它、使用它,更长时间的在上面逗留、娱乐和消费,可以创造更长的在线时间和网络流量,这便是即时通信最具价值的黏性。
3、即时通信的商业模式研究
目前即时通信由早期的免费向收费拓展,并且形成了多种盈利及收益业务,这有利于即时通信长期健康的发展。对于核心的即时通信软件及运营商而言,目前主要存在以下几种商业运营模式。
1)基本服务免费以积累庞大用户群
基本服务免费以积累庞大用户群,几乎是所有互联网服务商业模式的共同特征。形成这种商业模式的主要原因有以下两点。
互联网服务具备明显的体验特性:
免费体验可以降低用户门槛,快速聚集人气,激发用户兴趣,培养用户使用习惯;
用户的“眼球”和“注意力”是形成网络商业价值的基础:
互联网经济与传统的短缺经济不同,是典型的“丰饶经济”(信息和产品过剩),谁能够更好的吸引用户注意力,谁就在市场竞争中抢得了先机。例如,庞大活跃的用户群,可以吸引广告厂家买单。
2)丰富网络体验以增强用户黏性
由于互联网接触的低成本和便捷性,用户数量往往是聚集也快,流失也快。只有紧紧抓住用户的核心需求,提供丰富的网络使用体验,才能够不断提高网络的黏性。
即时通信服务商凭借凝聚庞大用户群的核心平台,在满足人们交流沟通需求的基础上,进一步加载新闻资讯、互动娱乐、人际社区、商务购物等多种功能服务,提供“一站式”综合体验,构成其独特的竞争壁垒。
3)个性化增值服务收费以创造收入
在形成庞大且具有黏性的用户群基础上,即时通信服务商对用户需求和服务进行细分,通过多样化、个性化的增值服务,吸引一定比例的用户付费消费,形成持续稳定的收入来源。大体有三种收入模式:
A、商家付费:例如网络广告。
B、用户付费:例如互联网增值服务、移动和电信增值业务。这部分构成了即时通信目前最主要的收入来源。以腾讯公司为例,目前提供的互联网增值服务主要有QQ 秀(虚拟个人形象)、QQ 宠物(虚拟电子宠物)、QQ 空间(虚拟个人展示空间)、QQ 游戏超级玩家、QQ 音乐、QQ 交友、QQ 会员等;提供的移动和电信增值服务主要有超级QQ、短信超人、QQ 千里眼、彩信杂志、移动博客、交友、图片铃声等。
C、交易佣金:例如B2C、C2C 交易会员付费或者佣金。目前这部分市场尚处于培育阶段,基本没有形成盈利模式。
在以上模式下,不同模式的收费渠道略有差异,基本有以