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文档介绍
第八章整合营销沟通战略
1
主要内容
整合营销沟通的含义
整合营销沟通的必要性
整合营销沟通组合的含义
信息沟通过程的基本环节
影响沟通效果的关键因素
营销沟通组合决策的基本步骤
营销沟通组合决策需考虑的主要因素
确定促销预算的基本方法
广告、人员推销、销售促进、公共关系与直销特征对比分析
2
一、整合营销沟通的含义
企业为了向其目标顾客群体传达一致的、清晰与完整的产品或服务信息而对其选择的沟通手段与方式进行整合的活动。
3
二、整合营销沟通的必要性
企业面临的营销信息环境的两大变化
科技发展使信息的分众传播成为可能
信息充斥使得信息的大众传播效益日益下降
4
Public Relations
三、整合营销沟通组合的含义
Sales Promotion
Personal Selling
Advertising
产品设计
价格
产品包装
渠道(商店)
整合营销沟通
5
四、信息沟通过程的基本环节
6
明确的受众与
沟通效果的预期
合适的编码方式
(信息内容设计)
五、影响沟通效果的关键因素
有效的信息传播方式
有效的信息
反馈通路设计
7
Step 1. 识别目标受众
Step 2. 明确沟通目标
(根据顾客购买所处的心理准备阶段)
购买
相信
偏爱
喜欢
认识
意识
六、营销沟通组合决策的基本步骤
8
Step 3. 设计信息
信息内容
信息结构
信息风格
营销沟通组合决策的基本步骤
引起注意
激发兴趣
产生购买欲望
采取购买行为
9
非人员沟通
Step 4. 选择沟通路径
人员沟通
Step 5. 收集信息反馈
营销沟通组合决策的基本步骤
10
1
主要内容
整合营销沟通的含义
整合营销沟通的必要性
整合营销沟通组合的含义
信息沟通过程的基本环节
影响沟通效果的关键因素
营销沟通组合决策的基本步骤
营销沟通组合决策需考虑的主要因素
确定促销预算的基本方法
广告、人员推销、销售促进、公共关系与直销特征对比分析
2
一、整合营销沟通的含义
企业为了向其目标顾客群体传达一致的、清晰与完整的产品或服务信息而对其选择的沟通手段与方式进行整合的活动。
3
二、整合营销沟通的必要性
企业面临的营销信息环境的两大变化
科技发展使信息的分众传播成为可能
信息充斥使得信息的大众传播效益日益下降
4
Public Relations
三、整合营销沟通组合的含义
Sales Promotion
Personal Selling
Advertising
产品设计
价格
产品包装
渠道(商店)
整合营销沟通
5
四、信息沟通过程的基本环节
6
明确的受众与
沟通效果的预期
合适的编码方式
(信息内容设计)
五、影响沟通效果的关键因素
有效的信息传播方式
有效的信息
反馈通路设计
7
Step 1. 识别目标受众
Step 2. 明确沟通目标
(根据顾客购买所处的心理准备阶段)
购买
相信
偏爱
喜欢
认识
意识
六、营销沟通组合决策的基本步骤
8
Step 3. 设计信息
信息内容
信息结构
信息风格
营销沟通组合决策的基本步骤
引起注意
激发兴趣
产生购买欲望
采取购买行为
9
非人员沟通
Step 4. 选择沟通路径
人员沟通
Step 5. 收集信息反馈
营销沟通组合决策的基本步骤
10
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