组织行为学（第四版） 张德.zip

第八章
组织文化与组织行为
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第一节组织文化的内涵
一、组织文化的定义
组织文化,是指组织在长期的生存和发展中所形成的,为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。它是理念形态文化、制度-行为形态文化和符号形态文化的复合体。
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(一)精神层(内隐层次)
精神层是组织文化的核心和主体,是形成物质层和制度层的基础和原因
组织文化精神层次包括企业最高目标、企业哲学、核心价值观、企业精神、企业道德、企业风气、企业宗旨。这七个内容中,最高目标、核心价值观和企业精神最为重要,是群体价值观的主要部分。
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(二)制度-行为层(中间层次)
制度-行为层是外加的行为规范,它约束组织成员的行为,维持组织活动的正常秩序。制度-行为层包括:
一般制度。
特殊制度
企业风俗
员工行为规范
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(三)符号层(外显层次)
器物层又可以称为符号层。是组织文化在物质层次上的体现,组织文化的表层部分,是群体价值观的物质载体。
它包括企业名称、标志、标准字、标准色,厂旗、厂服、厂标、厂容厂貌,产品样式和包装、设备特色、建筑风格,纪念物、纪念建筑等,它们看得见、摸得着。
组织的业余文化活动及其成品,以及组织文化传播网络:内部网站、报纸、刊物等,也属于器物层范畴。
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第二节组织文化的作用
一、导向作用
即把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。
二、规范作用
规章制度构成组织成员的硬约束,而组织道德、组织风气则构成组织成员的软约束
三、凝聚作用
文化是一种极强的凝聚力量,形成“众志成城”的局面。
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四、激励作用
优秀的组织文化都会产生一种尊重人、关心人、培养人的良好氛围,产生一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气,激发组织成员的创造热情,从而形成一种激励环境和激励机制。
五、整合作用:任何组织都具有许多资源:人力资源、物力资源、财力资源、知识资源、社会资源等等。但要形成竞争优势,就必须将这些资源有效地进行整合,形成强大的合力。
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那麼用什麼去整合资源呢?用文化。用共同的核心价值、经营理念、管理理念去整合组织的有限资源,
六、辐射作用
文化具有辐射作用。人们通过组织的标志、广告、建筑物、产品、服务,以及组织领导人、员工(特别是营销人员)的行为,就会了解组织与众不同的特色,以及在其后面深层次的价值观。对社会公众来说,是对组织的识别过程。对组织来说,就是文化的辐射过程。
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第三节组织文化的影响因素

处于亚文化地位的组织文化植根于民族文化的土壤中,这使得组织的价值观念、行为准则、道德规范等无不打上民族文化的深深烙印
二、制度文化因素
组织文化的另一个重要因素是制度文化,包括政治制度和经济制度。
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三、外来文化因素
严格地说,从其他国家、其他民族、其他地区、其他行业、其他企业引进的文化,对于特定组织而言都是外来文化,这些外来文化都会对该组织文化产生一定的影响。
四、组织传统因素
应该说,组织文化的形成过程也就是组织传统的发育过程,组织文化的发展过程在很大程度上就是组织传统去取精、扬善抑恶的过程。因此,组织传统是形成组织文化的重要因素。
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