对人人乐进行员工培训的几点建议.doc

前言
近几年来,随着国内连锁零售企业的迅猛发展,“人才瓶颈”一直是人人乐亟待解决而又难以解决的头疼问题。据了解,目前人人乐人才不仅数量少,而且素质也不高,具有大专以上文化程度的各类专门人才只占3%左右。大多数的主管、课长都是中专甚至初中的文化水平,这对管理造成了很大的障碍。而连锁企业的一个核心特征就是快速复制扩张,特别是人人乐面临刚刚上市,需要开更多的分店,每家店一名店长,在很短的时间内需要那么多懂得现代化商场全面经营的店长,这些管理人才到哪里去找呢?因此,扩张的加剧必然导致人才缺口的不断加大,尤其是高管层的吃紧状况将不断显现。
事实上,人人乐缺乏的并非人才,而是对不同层次人才的培养机制,其中最核心的就是人才培训体系的建设。要解决连锁零售业的人才缺失问题,就必须建立一套适合各企业自身实际情况的人才培训体系,培养企业发展所需要的人才。
一、员工培训的基本概念
员工的培训是一个为组织员工灌输组织文化、道德,提供思路、理念、信息和技能,帮助他们提高素质和能力、提高工作效率,发挥内在的潜力的过程。从管理的角度看,培训主要是使员工学****掌握如何干好所承担的工作的相关信息和技能,开发则是指通过教育活动使员工掌握目前和未来工作所需要的思路、只是及技巧,充分发挥自身的潜能(积极性、创造性),能不断适应新情况、新环境的需要、卓有成效地完成组织任务和目标。
广义的员工培训包裹组织一般员工的教育与培训(岗前于在岗两种)、管理人员培训与发展(管理开发计划)、员工职业生涯管理等内容,狭义则指普通员工教育培训,以及管理人员开发。
培训包括对员工的基本技能培训(完成本职工作所需的技术)、高级技能培训(例如怎样运用技术与他人共享信息)、对生产工作系统的了解和自我激发创造力培训,以及与组织经营的战略和宗旨联系在一起的高层次培训等内容。
二、培训的作用
培训有三个作用。人才吸引、规范操作、促进变革。
(1)有良好的培训机制,能够吸引人才,对没有实际经验的大学生来说,有机会在企业实践中学****提高,这是他们择业的很重要选择;
(2)通过培训使员工很专业,服务达到统一规范的水平,并提高工作效率与经营业绩,这是培训的基本目的;
(3)在特定企业的特定阶段,培训也能够起到促进变革的作用,观念、机制、制度、流程、系统、技术、方法等都可能不同程度地受培训的影响,但这种影响只有通过决策者才能发挥作用。
四、人人乐连锁商业集团股份有限公司简介
人人乐连锁商业集团股份有限公司前身为深圳市人人乐连锁商业有限公司,成立于1996年4月,于2010年1月13日正式上市,更名为人人乐连锁商业集团股份有限公司。公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。
截止2009年6月30日,人人乐已在全国开设门店82家,网点遍布广东、陕西、四川、天津、重庆、广西、福建、湖南等省区的数十个大中城市,总营业面积超过107万平方米,并初步完成了华南、西北、西南、华北四个营运大区的全国发展战略布局。2008年实现销售收入近77亿元,位居中国连锁百强企业第31位和中国快速消费品连锁百强企业第18位。
人人乐秉承“立足深圳、扎根广东、面向全国”的发展战略,以“关爱生活,服务社区”为经营理念,以“拼搏、敬业、团队、创新”为企业精神,努力践行着“为顾客提供整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务——我们始