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国际礼仪(打印版)
各位好,非常高兴与各位共同探讨有关国际礼仪的一些问题。希望在我讲授的国际礼仪讲座中,大家能够有所收获。
对于不怎么从事外事工作的人来说,也许不太了解什么是国际礼仪。顾名思义,国际礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说,国际礼仪就是人们在国际交往中要遵守的“交通规则”,它是一种“世界语”。
国际交往强调“求同存异”与“遵守惯例”。现在世界上有近200个国家和地区,有数不胜数的民族,有几十亿人口。礼仪和****俗因人因地而异。俗话说,“十里不同风,百里不同俗”,更何况那些居住在不同国家、分属不同民族、持有不同宗教信仰的人们了,礼仪和****俗都是不同的。鉴于此,人们在参与国际交往的时候,就必须有这样一种意识,即遵守约定俗成的共同的礼仪与****俗规范。
当前,我国的改革开放事业正在加速进行。中国人到外国去,外国人到中国来,中国人越来越成为“国际人”。与此相适应,我们中国人要有“国际人”的胸怀和视野,要了解和懂得国际规则。国际礼仪就是国际交往中的规则。特别在当前,我们加入了国际世贸组织(WTO),而且欣逢两场盛会在我国举办——2008年北京奥运会和2010年上海世博会,在这样一个大背景下,我们要展现自己,要在国际社会更好地发挥自己的作用和影响,就更要了解国际礼仪这个规则。
学****国际礼仪,最为关键与重要的,是要有一种宽容的胸怀。老子说过:“上德若谷。”古人常讲两个词叫“虚怀若谷”、“有容乃大”,什么意思呢?因为国际交往是以跨文化交往为背景的。我们刚才强调,十里不同风,百里不同俗,国家不一样,民族不一样,文化程度不一样,阅历不一样,教养不一样,看问题的视野和角度不一样。什么是尊重?在社交礼仪中谈到尊重,我曾经在多种场合强调过一点:尊重别人就是要尊重对方的选择。因为很多事情是不大一样的,或者说不是你所想像的那样。正因为有很多个“不一样”,所以在国际交往中,很多事情很难评判谁是谁非。
国际交往赠送礼品一般是带有包装的。如果带有包装的话,这个礼品在国际交流场合,不管是他送给我的,还是我送给他的,都是要当着外国友人的面当场打开来看的。
我经常跟外国友人讲:我们国人所接受的教育,是“君子之交淡如水”,所以,别人送的东西是不能当面拆开来看的。而有的时候外国友人送给我们的礼品,如果是带包装的话,你不打开来看,他是不高兴的。为什么?因为他认为你是看不起他,没把他当回事。我常跟外国友人这样讲,其实你们送我们的礼物,我们也很想看,但是不好意思在你们面前看,怕你们笑话我们没见过世面,但是,不当场拆开看,并不等于我们真的不看。你一出门,我们马上就看。这样看来,误会的原因就在于双方缺少沟通。谁是谁非?我们不看,错了吗?他们看了,就对了吗?也不一定。
我们中国人在说我国之外的国家居民时,总喜欢讲一个词:“外国人”。其实,这种笼统说法似乎给人一种外国人是“千人一面”的感觉。其实不一样,如果对外国人多些了解的话,他更喜欢被叫作美国人、俄国人、法国人、韩国人……因为他们是不一样的,有着各自的民族特性。“十里不同风,百里不同俗”。国与国之间有差异,他们也不希望被看作千人一面。
这就是在国际交往当中要有一个宽容心态的根本原因。
拥有宽容的心态,有一个很大的好处,就是会容易理解别人,容易接受别人,容易欣赏别人,容易善解人意。相反的话,有时候很麻烦。比如我们中国人喜欢灌酒,中国人叫“感情深一口闷,感情铁喝吐血”。我到一些地方去,有同志明讲不把我喝倒了,觉得对不起我。这在很多外国朋友看来,在很多国家很多民族看来,这是有强迫的意思,而且给人不务正业之感。
有一次某公司盛宴招待西欧一家跨国公司的代表,因为双方业务往来密切,故此东道主一方不惜重金点名菜、上好酒。不曾想,那家跨国公司的代表却并未领情。原因何在呢?就是因为我方人士再三地劝对方饮酒,而
“祝酒不劝酒”则是一条当今世界所通行的国际礼仪。
外国友人讲究两厢情愿,爱喝的话我一醉方休,不爱喝你不要勉强。当然有的中国同志说,好心当了驴肝肺了。但是,想法确实不一样。所以在国际交往中,我们讲到礼仪是共同的行为规范,讲到礼仪是国际交流中共同的行为准则时,就是要讲宽容。因为它是以国际交往为适用范围的,人和人成长经历不同,所处的文化不同,教育背景不同,要达到互相理解、有效交流,就必须在一个平台上。国际礼仪就是人们在国际交往中进行对话的一个共同的平台。
国际礼仪很重要,如果不知道的话,就会闹出很多的笑话,会特别的尴尬。
这是非常容易出现的问题。比如我们中国人过去的一个****惯是讲“明人不做暗事”。比如说,你是个女孩子,我要是跟你说话,没有外人在场无所谓。假如有外人在场,你要压低声音,行吗?不行啊,要高声去讲。“小汴,我跟你说件事”(大声)。否则,用北京话讲,是有猫腻,见不得阳光。但是国际礼